3
Здравствуйте.
У меня сложилась следующая ситуация.
2 месяца назад я досрочно погасил кредит, по которому у меня была страховка.
Я знаю, что часть страховки можно вернуть, чем собственно я и занялся.
Я пришел в отделение сбербанка на улице Руставели д. 14 , взял талончик, просидел в очереди и узнал, что на весь банк только один специалист, который умеет это делать… и его естественно нет.
С этим вопросом в банк я приезжал 4 раза, и наконец застал специалиста — Галину, которая мне собственно кредит и оформляла.
Она составила заявку и сказала, что на мой счет переведут деньги недели через 3.
Прошло полтора месяца — денег нет. Я поехал в отделение и увидел, что оно закрыто…
До этого я звонил в общую службу поддержки клиентов, так как на известный мне телефон, в данном отделении, не отвечали.В службе поддержки мне дали точно такой же номер и ни слова не сказали про закрытие данного отделения.
Отделение как оказалось переехало по адресу Огородный проезд 19. И это я выяснил самостоятельно. Хоть объявление бы повесили…
В отделении по адресу: Огородный проезд 19, я оставил свои контактные данные, так как Галина оказалась в отпуске.
В данное отделение я звонил 4 раза и 3 раза оставлял свои контактные данные. На четвертый мне сказали следующее: Галина была вчера и
Замечательно!
На следующий день, не дождавшись звонка, я позвонил ещё раз и узнал, что мою заявку отправляли, но ответа не получили. По совету старших товарищей отправили заявку повторно. Я спросил у девушки, что может быть она мне скажет правду и первую заявку не отправили в связи с переездом? Замешкавшись, последовал ответ — «Нууу может и так…всякое может быть…..»
Не давно у меня была свадьба. И я оформил кредитную карточку, в другом банке, с 100 — дневным сроком погашения без процентов. 20-го числа срок заканчивается и у меня не хватает денег что бы её погасить.35% годовых на минуточку…
Я рассчитывал на возврат денег.Кто будет оплачивать мне эти проценты?
Да и почему я должен тратить своё рабочее время на поездки и уговоры.
У меня нет ни одной просрочки по платежам.И не важно в отпуске я или без денег сижу.
Если такое отношение ко мне у банка- значит и я не буду вносить платежи по действующей кредитной карте.Требуют от людей то — что сами не выполняют.
Прошу разобраться в данной ситуации.
Роман, здравствуйте!
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, на http://sberbank.ru/ru/feedback/ подробности произошедшего, Ваши ФИО, номер или адрес офиса банка, в котором Вы оформляли заявление на возврат страховки, дату оформления заявления, а также контактные данные для связи с Вами. Мы обязательно разберемся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Добрый день! Сегодня впервые решила закинуть деньги на Яндекс.Пэй для оплаты заказа. Постоянно так кидаю деньги на... Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью