11
Добрый день.
26 августа 2015 года я обратилась в отделение Сбербанка ВСП 9055/01105 (Яхтенная, 10) для закрытия кредитной карты. Сотрудник банка Власова Мария Владимировна сообщила мне, что на моем счете есть остаток собственных средств и если он не будет обнулен, то счет не будет закрыт. Я предложила ей указать реквизиты единственной существующей у меня карты банка ВТБ. Однако при заполнении заявления выяснилось, что в форме заявления отсутстствует графа «Назначение платежа», заполнение которой необходимо для осуществления платежа и зачисления на соответствующую карту. Заявление у меня приняли, о чем имеется соответствующая расписка. Поскольку в форме заявления на закрытие нет соответствующих полей, я написала дополнительное заявление, в котором указала необходимые реквизиты карты для перечисления остатка собственныхз средств. В ответ на мое заявление (№ 000913-2015-117958) 03.09.2015 по электронной почте я получила ответ, в котором мне рекомендовалось обратиться в отделение для написания заявления установленной формы. То есть при ответе не были учтены все фактические обстоятельства дела, а именно, что я уже обращалась в отделение, что заявление было принято, и то, что в форме заявления отсутствуют необходимые для указания реквизитов поля. Других карт/счетов у меня нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, перечислить мне остаток собственных средств на указанные мною реквизиты и закрыть счет.
С уважением,
Райло Галина Владимировна
Добрый день, Галина!
Сожалею, что закрытие счета кредитной карты доставило Вам неудобства. Для того чтобы банк перечислил остаток средств на другой счет, необходимо в заявлении на закрытие счета карты указать счет для перечисления. Перевод остатка средств осуществляется только через 30 дней после подачи заявления на закрытие счета.
Обратите внимание, что при переводе остатка средств в другой банк может взиматься комиссия по тарифам банка, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in или в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Получить остаток денежных средств Вы можете также наличными в офисе банка через 30 дней после подачи заявления о закрытии счета.
Для решения вопроса о переводе остатка средств с кредитной карты я рекомендую Вам обратиться с паспортом в офис банка по месту подачи заявления на закрытие счета и уточнить способы урегулирования данной ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью