5
Добрый день!
У меня такая ситуация, есть кредит в Вашем банке, по которому у меня аозникли проблемы с оплатой (собственно, являюсь Вашим клиентос более 5-ти лет, и до этого ни одной просрочки не было), действительно трудная ситуация, звонившим из отдела задолженностей ответила, что с сентября восстановлю стабильную опату и платить не отказываюсь, на что получила ответ в достаточно вульгарной форме про то, что хоть убейтесь, но прямо вот СЕЙЧАС пошли и заплатили, а убьетесь — не беда, дети будут платить. Но денег все равно не было.
При поступлении на дебетовую карту 06 или 07.09.2015 около 2900р зарплаты сбербанк их ПОЛНОСТЬЮ списал в счет погашения кредита, хотя федеральный закон РФ говорит, что даже по решению суда более 50% забирать нельзя. Но ладно. Когда на социальную[I] карту пришли деньги 07.09.2015 (социальная компенсация) ее тоже
Решила выяснить на основании чего списания происходят в размере 100% средств. И вот тут началась просто сказка в офисе Сбербанка Самара, Гагарина 19 (12.09.2015) меня отправили на второй этаж в офис 217 вроде, где сидел молодой человек (к слову, он не представился и бэйджика на нем тоже не было) несколько раз мне повторил что, дословно: «Еще как можем, вообще все можем списывать, что нам нужно, пока вы должны!», я скромно попросила молодого человека повторить на диктофон что можете и почему, чтоб дать потом знакомому юристу послушать, который сказал что списания не законны. Молодой человек побелел и несколько раз четко и громко произнес что ничего такого он не говорил, и вообще диалог был только о кредите и мне надо идти писать объяснение по моей просрочке. Так
P. S. Вашем контакт-центре мне дали номер для обращения по моей проблеме (88003333138) на него невозможно дозвониться ни с одного телефона, это номер для тех, кто обращается по неправильным списаниям?
С Уважением.
Здравствуйте, Наталья!
Мне очень жаль, что Вы оказались в столь сложной ситуации. Банк действует строго в соответствии с законодательством РФ и условиями заключенных с клиентов договоров. При возникновении просроченной задолженности по потребительским кредитам банк может списывать деньги с других счетов клиента только по решению суда, как и было Вами замечено.
У Вас, судя по всему, задолженность по кредитной карте. Одним из условий ее использования является заранее данное разрешение банку на списание суммы задолженности с других карт клиента. Таким образом, если по кредитной карте у Вас просроченная задолженность, и на других картах есть деньги, банк списывает средства в сумме этой задолженности, так как Вы заранее дали на это согласие, подписав договор.
Для урегулирования вопроса просроченной задолженности рекомендую обратиться по одному из номеров: 8-800-100-1145, 8-800-200-4100. Звонить следует только в будние дни, с 07:00 до 16:00 МСК.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Здравствуйте,завершилась процедура банкротства.Опрелеление вышло на Федресура.Прошу разблокировать счета Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью