Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Являюсь собственником квартиры в г. Барнауле, квартиру сдаю в аренду, сама проживаю в...

26.09.2015 13:59
5
Сбербанк
Автор
Гость
Барнаул

Добрый день!
Являюсь собственником квартиры в г. Барнауле, квартиру сдаю в аренду, сама проживаю в другом регионе России. Создала себе учетную запись в Системе «Город» для контроля коммунальных платежей от квартирантов и для подачи показания счетчиков. Данные от личного кабинета никому не давала.
13 августа 2015 года квартиранты пошли платить за квартиру в отделение банка (ОСБ 8644/0179) и оператор предложила им доступ в личный кабинет Системы «Город», чтобы они оплачивали коммуналку он-лайн. Т. е. фактически, она сменила мне пароль, ограничив мой доступ в мой же личный кабинет. И все мои данные перешли в руки третьим лицам.
В Системе «Город» мне подтвердили, что доступ в личный кабинет предоставляется только при наличии свидетельства о собственности на квартиру, либо при предъявлении паспорта с регистрацией. Ни того, ни другого у квартирантов нет.
Почему ваши операторы предоставляют доступ к личному кабинету третьим лицам без предъявления документов и самовольно меняют пароли для входа в личный кабинет?
25 августа 2015 года, когда узнала о произошедшем, я написала жалобу на сайте сбербанка № 000913-2015-116338. Мне пришла отписка, что для дальнейшего разбирательства я должна предоставить личные данные для подтверждения того, что я являюсь клиентом банка (номер счета или банковской карты). Я клиентом вашего банка не являюсь. Паспортные данные предоставила когда заполняла форму обратной связи.
Прошу разобраться в произошедшем и наказать виновных!

Добрый день!

Система «Город» не имеет отношения к нашему банку.

Получить номер и пароль для входа в Личный кабинет системы «Город» можно через процедуру самостоятельной регистрации или у бухгалтера жилищной организации, обслуживающей дом.

Поэтому сотрудники нашего отделения никаким образом не могли производить какие-либо операции в этой системе. В нашем банке имеется личный кабинет — Сбербанк Онлайн, доступ к которому может получить только держатель банковской карты нашего банка.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Пересмотр повышения ставки по IT-ипотеке с 5% до 17.5%
Сбербанк

Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью

Ошибочная задолженность по ипотеке
Сбербанк

В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью

разблокировать счеть
Сбербанк

Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку.   Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью

Свяжитесь со мной, для меня это важно
Сбербанк

Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Мировое соглашение по ипотеке при процедуре банкротства
Сбербанк

С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью

09.09.2026 О банке
В ответ на мой вопрос от 02.09.2026 в Банки. Ру. Вы ответили! Мы направили запрос в судебные органы на подтверждение подлинности исполнительного документа, согласно ст. 70 п. 6 Федерального закона 229.
Сбербанк

Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Время решения проблемы клиента
Сбербанк

Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы  Читать полностью

Не прислали сертификат за оформление детской карты!
Сбербанк

Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Сохранить прожиточный минимум
Сбербанк

В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью

Досрочный платеж. Ипотека
Сбербанк

Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Мировое соглашение по ипотеке при процедуре банкротства
Сбербанк

С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Сбербанк увеличил количество платежей по кредиту .
Сбербанк

В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Как потерять время и не получить услуги
Сбербанк

Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью

08.09.2026 О банке
Пункт 5 Обзора судебной практики ВС РФ № 3 (2021) прямо говорит, что срок предъявления исполнительного листа по банкротству исчисляется с даты прекращения банкротства
Сбербанк

Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью

07.09.2026 О банке
Пункт 5 Обзора судебной практики ВС РФ № 3 (2021) прямо говорит, что срок предъявления исполнительного листа по банкротству исчисляется с даты прекращения банкротства
Сбербанк

Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью

07.09.2026 О банке
Пункт 5 Обзора судебной практики ВС РФ № 3 (2021) прямо говорит, что срок предъявления исполнительного листа по банкротству исчисляется с даты прекращения банкротства
Сбербанк

Большое Спасибо! Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного хара... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Пункт 5 Обзора судебной практики ВС РФ № 3 (2021) прямо говорит, что срок предъявления исполнительного листа по банкротству исчисляется с даты прекращения банкротства
Сбербанк

«Уважаемая Мария!   ПАО «Сбербанк» в судебных заседаниях упорно ссылается на Пленум ВС РФ... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Сбербанк привязал номер незнакомого мне человека для оплаты его подписки сберпрайм, без возможности отключить его
Сбербанк

Спустя 11 дней вы решили карту мне заблокировать от мошенников, интересная у вас борьба и мошенники которые мечтают... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Сбербанк привязал номер незнакомого мне человека для оплаты его подписки сберпрайм, без возможности отключить его
Сбербанк

28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобрать... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Экосистема Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день!     Хочу поделиться взаимодействие с экосистемой Сбера, в моем случае с Мегамарке... Читать полностью

07.09.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Пересмотр повышения ставки по IT-ипотеке с 5% до 17.5%
Сбербанк

Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью

Вопрос по поводу переводов
ОТП Банк

У вас приложение не работает Корректно.  Читать полностью

Обращение CR-17008901
ВТБ

Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью

Необоснованные списания денежных средств при пользовании кредитной картой.
Т-Банк

Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Почему не работает приложение и авторизация?
ВТБ

Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью

Блокировка при входе в сервис.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью

2 раз блокируют банк
Вайлдберриз Банк

Вы это говорите 3 месяц Читать полностью

09.09.2026 О банке
РАЗБЛОКИРОВКА СЧЕТА
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В МТС БанкОБРАЩЕНИЕУважаемые сотрудники МТС Банка!В 2025 году мой банковский счёт/банковское обслуживание в МТС Бан... Читать полностью

Можно ли оформить автокредит после банкротства
Альфа-Банк

оформить автокредит  Читать полностью

09.09.2026 Другое
Внесла оплату во время
МТС Банк

Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью