27
Добрый день!
Поясняю следующее: у меня открыто в банке втб24 две карты одна кредитная другая шла в подарок тоже кредитная с условиями которой сотрудники банка не потрудились меня ознакомить.«Скорей скорей берите подписывайте и уходите,у нас сегодня много людей«Ок. условия второй карты подарочной я уже узнала по факту своих платежей и расходов(перепирательств с банковскими сотрудниками и их извинениями и ежемесячными хождениями в банк!).тоже Ок. со всем согласилась закрыла глаза на грабительские проценты и условия(сама виновата что называется).В мае 2015 года я собравшись в очередной отпуск положила на обе карты проценты и основной долг сразу за апрель и май соответственно. просмотрев что у меня все отлично со счетами и долгов нет я со спокойной душой еду в отпуск.далее выплачиваю как обычно и наступает июль и я опять должна ехать в отпуск и история повторяется я плачу в июле за август и июль по двум картам и отдыхаю. приехав из отпуска я звоню в банк и мне говорят все отлично.долгов нет.захожу в онлайн кабинет там тоже долгов нет.в сентябре 2015 зайдя в очередной раз в онлайн кабинет обнаруживаю что на мне висит долг в 3200. звоню в банк. консультант кричит на меня(это долг это долг.вы должны оплатить его.а откуда он взялся пояснить не смогла(() и объяснить ничего не может.я в этот же день еду на мясницкую и выясняется что с кредитной карты списался ежемесячный платеж за подарочную карту.по какому то 23 пункту договора. Ок. я соглашаюсь.благодарю консультанта Дмитрия с офиса на мясницкой который и объяснил что числа платежей разные соответственно один списался раньше другого и от этого образовалась месячная задолженность. далее я ему сообщаю свой номер телефона, т. к. номер телефона поменяла! и естественно что с долгом я расплачусь без проблем но не сразу. и вот сегодня 28.09.15 мне от вас позвонил Кулев или Куляев Михаил Сергеевич специалист банка с угрозами.что я уклоняюсь от выплат. что уклоняюсь от разговора.(Этого не было и не будет!!!зачем бы я тогда сообщала свой новый номер телефона?)хотя естественно что в 10.00 я на работе и в той форме " разговора» которую он мне диктовал при коллегах и партнерах нашей компании я не могу вести.насколько я знаю у специалистов по задолженности в должностных инструкциях сказано что он должен только напоминать. Орать, угрожать и грубить Вашим многоуважаемым специалистам права такого никто не давал. Прошу провести инструктаж Михаила и консультантов на телефоне как нужно общаться с Людьми.также сообщаю свою почту по которой банк может связываться со мной в любое время дня и ночи ***@mail.ru .после таких «быдло-разговоров» нет желания объяснять всю ситуацию (не забудьте что и ваша вина есть в том что в онлайн кабинете информация о задолженности не отображалась с мая по сентябрь) каждому вашему «консультанту из 90-х» и впредь телефонные разговоры со специалистами прекращаю.Прошу заметить! Ежемесячные платежи оплачиваю вовремя!Я НЕ скрываюсь от выплат и НЕ скрываю свои контактные данные. Обязуюсь образовавшуюся задолженность выплатить.Ответ прошу дать и по электронной почте и на форуме.
Здравствуйте!
Для проверки корректности предоставленной консультации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, с которого был совершен звонок, номер телефона, на который был совершен звонок и ориентировочное время звонка.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью