6
Добрый день!
Я являюсь Вашим старейшим клиентом с 2006 года — неоднократно брал и успешно погашал потребительские кредиты в Вашем банке, с 2007 года имею кредитную карту с однажды установленным и неизменным небольшим кредитным лимитом — 81250 руб. Также ни разу не имел по ней просрочек по платежам. Кроме того, не имею в своей обширной кредитной истории ни одной просрочки в принципе по всем банкам.
Однако 01.10.2015 я получил на свой номер смс-сообщение о том, что по моей карте *8537 кредитный лимит «временно заблокирован в связи с возникшим риском невозврата средств по существующим у Вас кредитам».
Во-первых, почему вдруг риск невозврата средств возник именно сейчас, а не в момент выдачи карты. Ведь банк принимает решения о кредитовании в момент выдачи карты, а не спустя 8 лет…
Во-вторых, каким образом рассчитывался риск невозврата и какие факторы на него влияют?
Ведь в Вашем банке нет актуальных сведений о моем доходе (а он в разы превышает кредитный лимит по карте).
В-третьих — я регулярно на протяжении всего периода действия карты вовремя вносил все платежи по карте, мало того, в течение последних нескольких лет один раз в 2 месяца регулярно пользовался льготным периодом по карте, т. е. за это время регулярно подтверждал свою платежеспособность внося полную сумму задолженности по карте выполняя условия льготного периода.
В-четвертых, имеющаяся кредитная нагрузка позволяет мне ежемесячно производить все необходимые платежи, мало того, используя льготный период
В-пятых, на момент получения сообщения о блокировании кредитного лимита кредит уже был выдан на полную сумму задолженности, таким образом Вы вдруг требуете досрочного возврата кредита до истечения срока действия договора — для того, чтобы исполнить условие льготного периода я должен буду до 06.11.15 внести полную сумму задолженности и при этом больше не смогу воспользоваться денежными средствами, либо буду вынужден ежемесячно вносить минимальные платежи при этом выплачивая немаленькие проценты Банку, все это является для меня неприемлемым — я не могу срочно вернуть всю сумму при этом не имея возможности вновь ей воспользоваться (как это должно быть возможно по действующему договору) и платить проценты я не обязан, так как должен пользоваться картой с льготным периодом. Вы своим сообщением превращаете кредитную карту в кредит с большими процентами, но у нас с Вами нет такого договора. Ваши действия нарушают Ваши же условия по картам, а также действующее законодательство РФ в области кредитования и прав потребителей.
Кроме того Вы нарушили порядок пользования кредитными историями и порядок использования и передачи персональных данных. На чем основываются Ваши доводы о моей платежеспособности и рисках невозврата кредита? Также напоминаю, что решение о кредитовании принято было до выдачи карты. После того, как кредит выдан Вы не имеете право требовать его досрочный возврат в одностороннем порядке и тем более в момент когда все средства использованы.
В связи с вышеизложенным прошу возобновить кредитный лимит по моей карте и предоставить мне возможность полноценного использования карты в соответствии с договором. Прошу Вас не нарушать собственные же условия обслуживания и законодательство. Кроме того, от подобных сообщений страдает Ваша деловая репутация.
В подтверждение своей платежеспособности готов предоставить актуальную справку о доходах по форме 2-НДФЛ, выписки с банковских счетов и иные документы по Вашему запросу, ответить на иные вопросы.
Денис
Уважаемый Клиент,
льготный период действует, проценты до момента окончания льготного периода начислены не будут. В связи с возникшим риском невозврата средств, Банк временно приостановил пользование кредитным лимитом. По данным полученным от кредитных бюро у Вас четыре и более активных кредита. Банк может пересмотреть своё решение и восстановить доступ к кредитному лимиту, в случае, если общее количество кредитов будет меньше или равно 3м.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью