4
Здравствуйте Татьяна,у меня сложилась следующая ситуация с вашим банком. Сразу оговорюсь,что ни я,никто либо из моих родственников никогда не брал кредит в вашем банке. 19.10.2015 на мой домашний номер телефона позвонил мужчина,не представившись для начала,он утвердительно назвал номер моей квартиры,я ответила,что да,это номер моей квартиры,затем он поинтересовался,знаю ли я людей проживающих этажом выше,назвал номер их квартиры и фамилию(фамилию я к сожалению не запомнила),я ответила,что понятия не имею и поинтересовалась,кто собственно мне звонит. Мужчина ответил,что он является представителем Альфа-Банка,и в приказном порядке,сказал,что я должна дойти до этой квартиры,и напомнить людям,которых я совершенно не знаю,об уплате кредита перед вашим банком. И что мой номер телефона указан,как контактный,то есть,звонивший мне человек изначально знает,что я ни имею никакого отношения к данной ситуации,Так как он не назвал меня по имени отчеству,а в утвердительной форме назвал только номер моей квартиры.Естественно,на вполне внятном французском ему было разъяснено,что он не прав,на что в мой адрес посыпались угрозы,что я типа сейчас узнаю,как хамить представителям Альфа-Банка. Спустя 5—7 минут после нашего милого разговора,начались звонки на мой домашний телефон,видимо робот или какой-то автоответчик мужским голосом произносит великую по своей сути фразу: " Долги,срочно оплатите свой долг Альфа-Банку». Эти звонки повторяются каждые 5—7 минут. И продолжаются весь день. Так как я не знаю,с какого номера поступают входящие звонки,то я обратилась к своему оператору связи о предоставлении мне детализации входящих вызовов за сегодняшний день. Так как я не связана с вашим банком никакими обязательствами(не являюсь поручителем,не давала согласие на хранение и обработку моих персональных данных вашим банком,вообще ни разу не была в отделениях вашего банка,номер домашнего телефона ни разу не менялся с 1989 года,по месту регистрации живу уже 38 лет),то считаю действия ваших сотрудников противоправными,попадающие под статью 163 УК РФ «Вымогательство». Все фразы «Долги,срочно оплатите свой долг перед Альфа-Банком» записаны мной на диктофон. Заявление в прокуратуру о вымогательстве денежных средств будет написан мной завтра. Прошу Вас разобраться с данным вопросом и принести мне свои извинения.
Добрый день,
факт информирования на указанный Вами номер не подтвержден, так как данный номер не содержится в Базе данных Банка.
В случае если звонки возобновятся, просим уточнить по адресу: otseniBank@alfabank.ru с какого номера поступают звонки, ФИО Клиента Банка.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 8381589».
Спасибо.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью