11
Господа!
Я много лет пользовался картами «Ситибанка» и особых проблем с ними не имел.
Однако в августе неожиданно и без всякого предупреждения «Ситибанк» стал давать отказ при попытке оплаты картой в магазине.
Сотрудники банка ответили, что это связано с тем, что чипованная карта обеспечивает повышенную безопасность, а для еще большей безопасности банк решил запрещать покупки с подтверждением подписью и требует обязательного ввода пин-кода.
Уважаемые господа, я понимаю ваше стремление любой ценой обеспечить безопасность банка, но лично мне интереснее и важнее мои удобство и безопасность. Поэтому прошу восстановить нормальную работу карты и обеспечить возможность подтверждения операции подписью. В противном случае я вынужден буду совершать покупки (как, впрочем, уже и делаю), требующие физического присутствия карты, по картам других банков, которые думают не только о своей безопасности, но и о безопасности и удобстве клиента. Подвергаться ненужному риску, вводя
Игорь Петрович Лейко
Уважаемый Игорь Петрович!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы заботимся о безопасности Вашей финансовой информации, и для этих целей наши карты защищены современной технологией — чипом EMV. Когда Вы совершаете транзакцию с использованием карты, происходит обмен информацией с торговым терминалом. Данные устройства при совершении операций могут запрашивать как ПИН-код, так и Вашу подпись — в зависимости от собственных настроек. К сожалению, мы не можем предоставить Вам список всех торговых точек, где покупки можно совершать без ввода ПИН-код, так как их слишком много.
Кроме того, Ваша карта оснащена новой технологий платежей в одно касание MasterCard PayPass. Это еще один безопасный способ совершать покупки, так как Вам не нужно передавать карту кассиру. Карта всегда остается в Ваших руках, и Вы полностью контролируете процесс оплаты. При этом деньги не могут списаться с карты дважды за одну покупку: после того как первая оплата прошла, терминал подает звуковой сигнал и отключается. Для дополнительной безопасности при оплате покупок на сумму свыше 1 000 рублей, Вам потребуется ввести ПИН-код или подписать чек (слип). Если терминал, через который Вы оплачиваете покупку, не поддерживает технологию платежей в одно касание, то операцию можно совершить традиционным способом — с использованием магнитной полосы или встроенного чипа.
Надеемся, что нам удалось ответить на Ваши вопросы, и рассчитываем на Ваше понимание.
С уважением,
АО КБ «Ситибанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильпросьба прояснить, в каком режиме работает ситифон для владельцев карт...
Здравствуйте,просьба прояснить, в каком режиме работает ситифон для владельцев карт Ultima?Сегодня позвонив в Ситиф... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста распространяется ли льготный период на снятие наличных с кредитной карты? Читать полностью
Написала обращение через CitiOnline 11 мая. До сих пор нет никакого ответа.
Когда...
Здравствуйте!Написала обращение через CitiOnline 11 мая. До сих пор нет никакого ответа.Когда будет ответ? Номер об... Читать полностью
я читал что ситибанк рефенансирует МФО насколько это верное утверждение и есть ли у вас программы кредитования с уч... Читать полностью
Ни один банк в России, кроме Ситибанка, не требует для открытия депозитов, дебетовых карт и обычных пакетов обслужи... Читать полностью
подал заявку (в офисе банка оформил заявление, паспорт, фото), переслал сведения пфр (даже несколько раз), тем не м... Читать полностью
Сегодня в 22:52, Ситибанк неприятно удивил меня смс сообщениями. С меня списали...
Доброй ночи!Сегодня в 22:52, Ситибанк неприятно удивил меня смс сообщениями. С меня списали дважды платёж по кредит... Читать полностью
где-то месяц назад вы добавили в выписки по кредитным картвм информацию о MCC...
Здравствуйте,где-то месяц назад вы добавили в выписки по кредитным картвм информацию о MCC каждой совершенной опера... Читать полностью
Здравствуйте! 4 апреля 2017 подал заявку на кредит по акции 14,5%. В тот же день мне позвонили и сказали, что для д... Читать полностью
Мне уже месяц Ваш банк не может вернуть деньги, на мои сообщения отвечает робот, а 2799 рублей до сих пор не вернул... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью