17
Полностью разделяю указанную в Вашем ответе позицию, однако прошу обратить внимание на то, что в правилах (п.5.4. первоначальной редакции Правил) не оговорено, что вносимые изменения будут распространяться на отношения, возникшие до внесения изменений. Согласно сложившейся юридической практики, положения существенно меняющие содержание ранее заключенного договора не имеют обратной силы, если это не оговорено ранее. Полностью соглашаясь с положениями текущей редакции правил, прошу рассмотреть вопрос о возврате на бонусный счет списанные бонусы, начисленные до вступления в действие текущей редакции Правил. Заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте, Михаил!
Согласно «Правилам программы» спасибо от Сбербанка, которые являются неотъемлемой частью договора о выпуске и обслуживании банковских карт, банк имеет право в одностороннем порядке определить и пересмотреть правила начисления бонусов, а также приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
Информация о приостановлении или изменении программы доводится до участников не менее чем за 45 календарных дней до предполагаемой даты изменения программы любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на сайте банка, в устройствах самообслуживания или в маркетинговых материалах.
Отмечу, что участник программы обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в условия программы.
Мария Александрова
Вопрос:
Добрый день!
В «Правила программы Спасибо от сбербанка» внесены изменения, согласно которых введен срок действия полученных бонусов — 36 месяцев.
Прошу пояснить, на каком основании данное правило применимо к бонусам, полученным до внесения указанных изменений в программу — данное правило должно применяться только к бонусам, полученным с момента начала действия новых правил программы.
В моем случае, уже в октябре 2015 аннулирована крупная сумма бонусов по истечению 3-х лет! Всего лиши через 2 месяца после внесения изменения в правила программы!
Считаю, что данные действия со стороны банка ущемляют законные права клиентов.
Прошу пояснить ситуацию.
Super5000 (Красноярск) 05.02.2016 06:52
Ответ:
Здравствуйте, Михаил!
Согласно «Правилам программы» спасибо от Сбербанка, которые являются неотъемлемой частью договора о выпуске и обслуживании банковских карт, банк имеет право в одностороннем порядке определить и пересмотреть правила начисления бонусов, а также приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
Информация о приостановлении или изменении программы доводится до участников не менее чем за 45 календарных дней до предполагаемой даты изменения программы любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на сайте банка, в устройствах самообслуживания или в маркетинговых материалах.
Отмечу, что участник программы обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в условия программы.
Мария Александрова
Добрый день, Михаил!
Согласно действующим условиям бонусной программы «Спасибо от Сбербанка» с 1 сентября 2015 года производится аннулирование бонусов, невостребованных в течение 36 и более месяцев.
К сожалению, сумма списанных бонусов возврату не подлежит в соответствии с действующими условиями: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/spasibo/Pravila_Programmy_(s_01_09_2015).pdf.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью