44
Здравствуйте. У меня 3 вопроса.
1. На мой карточный счет (40817) сторонним физ-лицом был осуществлен перевод платежным поручением (без указания номера карты), при этом у меня имеется две карточки одна обычная виза моментум, другая кредитная виза классик (естественно привязанные к одному счету 40817). Денежные средства почему то зачислились на кредитную карту, при этом задолженности на ней не было. В каком месте несметной документации сбербанка прописаны условия зачисления денежных средств поступающих на карточные счета клиентов 40817 прямыми платежными поручениями и приоритетность их распределения между картами клиента?
2. Как мне относится к такой практике при которой вы лишаете меня — вашего клиента выбора между моими собственными картами и принуждаете пользоваться наиболее дорогой т. к. снятие наличных д. с. с кредитки стоит 3% (речь идет в том числе и тех денежных средствах которые сверх кредитного лимита т. е. мои личные) а перевести с карты безналом невозможно?!!!!!
3. Почему срок выдачи наличных денежных средств при закрытии карты и соответственно расчетного счета составляет немыслимые 45 дней, когда:
— согласно ч. 3 ст. 859 ГК а так же ст. 8.3 главы 8 Инструкции ЦБ РФ 153-И остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента,
— ссылки Сбербанка на условия соглашения с Visa или Master неправомерны т. к. во первых не являются международными договорами и не содержит в себе ратифицированные нормы международного права, а следовательно не может быть распространено на граждан РФ в обязательном порядке, а во вторых согласно ст. 422 ГК РФ условия договора должны соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения т. е. нормы закона выше условий каких либо договоров.
т. е. Сбербанк противоречит и ГК и Инструкциям ЦБ РФ?
Добрый день, Алексей Сергеевич!
Обращаю Ваше внимание на то, что кредитная и дебетовая карты не могут быть привязаны к одному номеру счета. Если средства поступили на кредитную карту, значит, именно её номер счета был указан при переводе.
Вас никто не лишает выбора карты, которой Вы будете пользоваться. Как я уже сказала ранее, средства были зачислены на указанный отправителем счет. Банк не имеет права изменять реквизиты получателя в поручении на перевод средств.
Получить средства наличными Вы можете и без закрытия счета, но в этом случае взимается комиссия 3% от суммы минимум 390 рублей при снятии в банкомате нашего банка или 4% от суммы минимум 390 рублей при использовании банкомата сторонней организации. Безналичный перевод с кредитных карт невозможен. Срок закрытия счета кредитной карты и возврат остатка денежных средств в соответствии с условиями использования кредитных карт составляет 30 дней. Подробнее: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Usl_card_cred.pdf.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью