17
У меня в Сбербанке образовательный кредит с госсубсидированием с 2011 года на 10 лет. 5 лет я исправно ежемесячно вносила платежи, а в марте 2015 года внесла сразу 100 тысяч рублей чтобы не думать об этом каждый месяц. Через 5 месяцев я пошла в банк чтобы выяснить, сколько я сэкономлю, если часть этих денег спишу как досрочное погашение.
К моему удивлению сотрудник банка сказала, что я не получу никакой выгоды, пока не погашу остаток полностью и, «поскольку я внесла на счет деньги» распечатала мне движение по моему счету и график платежей, который я подписала.
Дома я обнаружила, что подписанный график платежей не соответствует старому, поскольку общая сумма кредита там больше на 86 тыс. рублей. Я показала его финансовому директору на работе, он сказал, что сотрудник банка просто пыталась ввести меня в заблуждение: чтобы доказать, что мне невыгодно досрочное списание, она ДОБАВИЛА к сумме кредита в августе 86 тыс.рублей и тут же списала их, и посоветовал мне скорректировать эту бумагу, когда я буду в банке, т. к. никакого докредитования я не получала и документов о досрочном погашении тоже не подписывала.
Я вспомнила об этом в декабре, когда вдруг начала получать долговые письма и требования. Банк утверждает, что в августе списал со счета сумму 86 тыс.рублей из денег, которые я положила в марте, и что в подписанном графике платежей все правильно, и я уже 2 месяца должна банку деньги.
В обращениях к банку я указывала на все неточности и предложила просто вернуться к начальному графику платежей. 4 марта 2016 года пришел окончательный ответ банка (обращение № 000913-2016-016392), что он «не находит оснований для удовлетворения требований» моего заявления об отмене второго графика платежей.
Сначала я думала, что такое «непонимание» Сбербанка, это просто нежелание разбираться в конкретном случае, но после консультации с финансовыми специалистами поняла, что банк просто «увел» у меня 86 тыс.рублей т. к. разница в сумме кредита по текущему графику платежей просто «осела»
В любом из этих случаев — вернуться к старому графику платежей или, после перевода на счет вышеуказанной суммы, по новому графику, средств на моем счету достаточно на несколько лет, и я не могу быть должником, как утверждает банк.
Что мне теперь делать: ведь в соответствии с графиком платежей, на котором настаивает банк, мне на счет должны были перечислить сумму около 86 тыс.рублей?
Добрый день, Дарья!
Я не могу повлиять на данную проблему. Для её урегулирования рекомендую обратиться к кредитному специалисту в офис банка по месту оформления кредита.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью