18
X
Я, Павел Анатольевич, 16 декабря 2015 г. оформил кредит на сумму 373 100 руб. (от 16 декабря 2015 г.). По данному договору из общей суммы кредита с меня была удержана страховая премия в пользу ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (ОГРН 1037700051146) в сумме 55778,45 (Пятьдесят пять тысяч семьсот семьдесят восемь рублей 45 коп).что составляет полученных на руки кредитных средств в сумме 317321,00 (Триста семнадцать тысяч триста двадцать один руб 00 коп). О размере полученной на руки суммы свидетельствует расходный кассовый ордер.
09 марта 2016 г. обратился в отделение Сбербанка № 8616/00183 по адресу г. Асино, ул. имени Ленина 29а, чтобы прекратить участие в программе страхования. На мое обращение сотрудники Дорохова Анастасия Владимировна и Ходырева Ирина отказали на принятие претензии. Объяснив, что страховку мы вернуть не сможем и дали телефон горячей линии 88005555550. Позвонив 09 марта 2016 г.(с тел. 89521776644) по данному номеру специалист внятно ничего объяснить не смогла косающегося пункта 5.2 данного договора ссылаясь на другие условия и пункты, тем самым ввела в заблуждение.
Прошу принять заявление на отключение от программы страхования. И вернуть плату за подключение в программе страхования в размере 55778,45 согласно п. 5.2 договора № 23430 от 16 декабря 2015 г. и произвести перерасчет. 16.03.2016 когда я принес претензию Дорохова Анастасия Владимировна все таки приняла ее 16.03.2016. Прошло 30 дней с момента вручения претензии, ответа нет. Как вы это объясните?
Здравствуйте, Павел Анатольевич!
Сожалею, что Вы столкнулись с затруднениями при отключении от программы страхования. Условия возврата платы зависят от правил заключенного Вами договора страхования. В этом случае следует оформить письменное заявление в офисе, рассмотрев которое банк предоставит ответ. Мне неизвестны причины, почему сотрудники отказались принять у Вас заявление. Рекомендую для проведения проверки оформить обращение по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию, дополнительно необходимы Ваши ФИО, номер кредитного договора и контактные данные. Банк установит причины и если отказ неправомерен, примет необходимые меры для исключения подобных ситуаций. Заверяю Вас, что банк внимательно относится к качеству предоставляемых услуг и подобный случай не останется без внимания.
Что касается оформленной претензии, Вы можете позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Специалист проверит информацию и статус заявления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государс... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью