5
Наталья приветствую!
Прежде всего следует отметить, что мы пишем Вам в деталях, чтобы помочь.
В надежде, что Вы станете лучше, что у Вас, возможно, есть отдел контроля качества, который учтёт обращения, составит инструкцию… рекомендует доработку Банка-клиента онлайн.
Ответ Вашего сотрудника, феерической …, который мы получили по электронной почте:
Ответ на Ваш запрос в техническую поддержку Вы можете посмотреть в сообщениях в личном кабинете.
Просим Вас уточнить какую операцию Вы планируете совершить, конверсионную (с транзитного счета на рублевый расчетный счет) или перевод между валютными счетами (с транзитного на валютный расчетный счет).
Наш вопрос (в оригинале нашего вопроса все пункты выделены ЖИРНЫМ шрифтом и Синим цветом, чтобы Вашему сотруднику было проще и понятней читать):
Коллеги приветствую!
В общем-то позвонив в обеденный перерыв))) мы быстро дозвонились до Валютного контроля.
Оказалось, что не существует в ВТБ24 «Распоряжение на списание с транзитного счета»
Наша задача
Перевести валютную выручку с Транзитного на Расчётный Валютный счёт без конвертации. Всю сумму.
Процедура взаимодействия с сотрудниками Валютного контроля в течение последнего часа
Нам сказали, как это сделать через «Распоряжение на продажу части валютной выручки».
На этом всё застопорилось
За чем эта кнопка нужна, если мы ничего не продаём?
Результат
Перевод со счёта на счёт не получился.
Вашим программистам в службу тех поддержки (Москва) — это первый адрес в форме отправки сообщений в Банке-Клиенте Онлайн, направлено письмо со скрин-шотом проблемы.
Вопрос риторический
Зачем пытаться с помощью одной функции извращённым путём реализовать другую?
Просьба к Банку
Сделайте, пожалуйста, отдельную функцию — Форму «Распоряжение на перевод суммы с Транзитного на расчётный счёт»
Или мы единственные кому она за всё время существования Банка-Клиента Онлайн понадобилась?
Уверен, что тех, кому эта функция нужна. очень много!
Сделайте, пожалуйста!
Мы уже столько времени потеряли!!!
В ответ на Ваш запрос прилагаю ответ. там есть и Наше название и ИНН. Прошу смотреть файл: По распоряжению на списание.pdf[B]
Здравствуйте!
По имеющейся информации на Ваш адрес электронной почты был направлен подробный ответ о возможных способах перевода и получения средств.
Документы для Отдела валютного контроля зависят от выбранного Вами способа.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью