9
Cпасибо, Мария! И мне хотелось бы, узнать кто из сотрудников доп. офиса № 8603/0149 и других филиалов Сбербанка,а также Колл Центра Сбербанка за всё это понесёт ответственность? И на какую компенсацию я могу рассчитывать? Подавать ли мне заявление в правоохранительные органы? Это ответ на Ваше сообщение по моему вопросу.
В 2009 году в доп. офисе № 8603/0149 г. Якутска я оформила дебетовую карту Visa Classic. В 2010 году я переехала на постоянное место жительство в Москву. В 2012 закончился срок действия карты и, т. к. я жила в Москве, у меня не было никакой возможности прийти в банк.
Сбербанк перевыпустил эту карту и начал снимать плату за ежегодное обслуживание. Об этом я узнала только в 2014 г. Я пришла в московское отделение Сбербанка, где сотрудники мне пояснили, что я не могу закрыть счёт этой карты, потому что это возможно сделать только в том отделении/филиале, где счёт и был откыт. Но я составила претензию и прошение закрытие счёта. Также начала звонить в Колл Центр Сбербанка, с сотрудниками КЦ мы составили также претензию. Никакого результата не было. Мне все сотрудники Сбербанка говорили, что нужно поехать в Якутск.
В 2015 году я поехала в Якутск, пришла в доп. офис № 8603/0149, где написала заявление о закрытии счета карты (Расписка у меня на руках), также составила претензию о возврате средств, которые были сняты за ежегодное обслуживание карты, за которой я никогда не приходила. Расписку о приеме заявления о закрытии счета карты приняла сотрудница доп. офиса № 8603/0149
Деньги так и не поступили, и спустя год я узнаю, что мой счёт так и не был закрыт. Я написала претензию в Сбербанке по ул. Большая Дорогомиловская, д. 8. Также мне звонил некий Михаил из Якутского офиса, пытался впарить мне, что в этом году мною было зафиксировано только первичное обращение, на что я ответила, что с моего первичного обращение прошло уже больше года. Этот Михаил сказал, что сейчас они якобы ищут моё заявление.
Сегодня 25 июля, наверняка моё заявление было утеряно этими сотрудниками доп. офиса № 8603/0149. Итог: деньги незаконно снятые — не были возвращены, счёт не был закрыт — несмотря на то, что я приехала в Якутск, пришла ножками в доп. офис № 8603/0149 и написала заявление.
Кто оплатит мою уже совершённую поездку в Якутск ради закрытия счёта, который так и не был закрыт? Кто оплатит мои моральные страдания, которые всё ещё продолжаются?
Добрый день, Елена!
По вашему вопросу в настоящий момент ведется проверка. Комментарии по нему будут вам предоставлены в разделе Народный Рейтинг.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью