Наталья, здравствуйте, моя заявка настолько Вам безинтересна, что даже не заслуживает ответа, среди прочих…

Наталья, здравствуйте, моя заявка настолько Вам безинтересна, что даже не заслуживает ответа, среди прочих, где уже давно есть отзывы. Видимо, бывшие сотрудники банка ВТБ 24 еще более безразличны организации, нежели другие клиенты. Я на свою жалобу получила ответ претензионного центра, ничего более глупого я в своей жизни не видела. Мне просто объяснили, что такое реструктуризация и как ей воспользоваться, хотя я это и так знала.

Напоминаю Вам текст своего сообщения:
«Здравствуйте, Наталья.
Я бывший сотрудник Вашего банка, ведущий специалист ГСАПО ОСБО в Самаре Воронина Елена Игоревна.
С 1 сентября 2009 г. мне пришлось уволиться по уважительной причине, по ст. 77 п. 3 в связи с необходимостью ухода за ребенком в возрасте до 14 лет, у меня дочке 6 лет, она пошла в школу.
У меня в Вашем банке 2 кредита, еще будучи сотрудником, я хотела оформить реструктуризацию, но мне в ней было отказано из-за отсутствия уважительной причины, после увольнения в ней мне тоже отказали. Причем, заявки сделаны, они одобрены Бисквитом, мне каждый день звонят из Москвы, говорят, чтобы я шла на выдачу. Но в Самаре по распоряжению руководства мне документы на подпись не дают, объясняя это тем, что будут поднимать мне процентные ставки.
Что мне делать, я теперь безработная, занимаюсь с ребенком, доходы у меня в семье уменьшились. А мне, вместо того, чтобы пойти навстречу, наоборот еще более ухудшают мое положение. Вовремя в реструктуризации отказали, а теперь еще и ставки увеличивают. Тем более обидно, что никому из уволенных у нас ранее процентные ставки еще ни разу не подняли. Просто начальник ОСБО Соклакова О. А. решила лично проконтролировать мой вопрос, поскольку была недовольна, что я уволилась по статье по уважительной причине без отработки.
Наталья, помогите мне, пожалуйста, решить мой вопрос. Я честно отработала в банке почти два года и никогда бы не оставила работу, если бы не безвыходная ситуация в семье. Я очень надеюсь, что ВТБ 24 может себе позволить пойти навстречу человеку в сложном положении. Тем более, что наши дороги не расходятся, поскольку я надолго являюсь его клиентом. А то получается, что я банку не нужна ни в каком виде, ни как хороший работник, ни как клиент… И почему мелкие начальники банка позволяют себе решать судьбы граждан и позорят честь организации, которая заработала себе имидж как государственная… Причем здесь государство, когда в кризис мать с ребенком буквально отправляют на «дно»…
Заранее благодарю Вас.
Копию этого обращения я отправила Задорнову М., Путину В., Медведеву Д.»

А вот и долгожданный ответ:
«Уважаемая Елена Игревна!
ВТБ 24 (ЗАО) рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.
В настоящий момент в ВТБ 24 (ЗАО) действует программа реструктуризации кредитной задолженности. Данная программа позволяет реализовать следующие действия:
— Сокращение размера аннуитетного платежа за счет увеличения срока кредита;
— Отсрочка в уплате основного долга от 1 до 6 месяцев;
— Изменение валюты кредита с долларов США или евро на рубли.
Для того, чтобы воспользоваться данной программой необходимо выполнить следующие условия:
— При наличии начисленных неустоек (штрафов, пеней), по реструктурируемому кредиту осуществить их полное погашение;
— Уплата 50% от одного ежемесячного аннуитетного (не просроченного) платежа по реструктурируемому кредиту.
Иные изменения условий кредитного договора программой реструктуризации на сегодняшний момент не предусмотрены.
Оформить заявление на реструктуризацию кредита Вы можете в любом офисе ВТБ 24 (ЗАО).
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО)»

Я думаю, проблема ясна. Банк просто хочет повысить мне процентные ставки, не взирая ни на что. Ни на обстоятельства, ни на малолетнего ребенка… Причем, повторяю, за реструктуризацией я обратилась еще до увольнения, в чем мне было отказано, видимо, тоже специально.
А теперь мне реструктуризация и не нужна, потому что с поднятыми процентными ставками моя ежемесячная сумма платежей и так увеличилась, а после процедуры еще увеличиться на 3 процента. Скажите, это и правда справедливо? Государственный банк! Путинский банк! Государство разрабатывает программы, чтобы идти навстречу людям, а Банку ВТБ 24 это все равно… У него своя выгода!