6
18 февраля 2016 года, я оплатил покупку в придомовом магазине пенсионной картой «Маэстро». На отсутствие СМС сообщения
Но тут я обратил внимание на списанную сумму 8970,20 копеек 17 февраля 2016 года. Списание со счета и неизвестный код транзакции. На такую сумму я покупок не совершал. Не было и СМС сообщений по этому поводу.
23.02.16 г., в отделении Сбербанка я написал заявление, № 000255-2016-029988, с просьбой разобраться и вернуть мне деньги. В ответ получил уведомление-письмо, в котором говорилось, что операции по списанию суммы в 8970,20 копеек, 06.04.2015 не производилось. Причем тут 2015 год?????
05.03.2016 года, я написал еще одно заявление. № 000255-2016-032048. Я получил ответ, что операции по списанию суммы в 8970,20 копеек, 06.04.2015 не производилось. Все строчка в строчку.
17.03.2016 я написал еще одно заявление. № 000255-2016-044357. И получил ответ, что операции по списанию суммы в 8970,20 копеек, 06.04.2015 не зафиксировано.
Таким образом, я трижды получил формальный, нерассмотренный, бюрократический отсыл.
В течении полу года я вел переписку с банком. И наконец получил ответ.
Что в марте 2015 года я купил в СБ сертификат, на сумму 200 000 рублей. Безналичным переводом деньги были списаны с моего счета, и я получил на руки сертификат. Но с пенсионной карты «Маэстро социальная», по причине технического сбоя, деньги списаны не были. Таким образом, лимит карты и счета не совпадали. А в июне 2015 года образовался т. н. «овердрафт» на сумму 9555 рублей 08 копеек. На который, по условиям банка, были начислены 40%, т. е. 1880.97 копеек. В июле 2015 года, при зачислении пенсии, произошел «технический сбой», и с карты была списана не вся сумма, а только 2465.67 копеек. А в феврале 2016 года!!!, эта сумма, 8970,20 копеек, была с меня списана, как остаток долга. Ни СМС сообщений, ни оповещения о том, что образовался «овердрафт» мне не прислали!!! Притом, что у меня подключен полный пакет «Мобильный Банк». Ни о снятии процентов, ни о снятии части долга, ни о снятии основного долга мне не сообщалось! Просто ограбили пенсионера на 11 435,87 копеек.
Тогда же в феврале 2016 года получил СМС об образовании «овердрафта» на сумму в 1880 рублей 79 копеек. Т. е. сумма процентов уже снятых с карты ранее. На мой запрос, через две недели ответили, что произошел технический сбой, извинились, деньги вернули.
На мой запрос о выдаче мне выписки текстов СМС сообщений за период июнь-июль 2015 года, последовал туманный ответ: обратиться к Вашему сотовому оператору. Сделал очередной запрос в СБанк. Пришло уведомление, что ответ будет дан 20.09.2016 г. Ответа не поступило до сих пор. Видимо для себя они проблему решили.
Произошло три технических сбоя, и Сберегательный Банк России тут ни при чем!!!!!
Добрый день, Виктор!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. К сожалению, банк не предоставляет информацию с текстом сообщений. Для получения такой выписки я рекомендую обратиться к вашему оператору сотовой связи.
Насколько мне стало известно, на данный момент 2 ваших обращения рассматриваются банком.
Я направила их в ответственное подразделения для скорейшего рассмотрения вопроса. Как только ответы будут готовы, вы получите ответ тем способом, который вы указывали при их регистрации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью
Здравствуйте. В чате мне не смогли помочь, не могу оплатить ОСАГО. Нет кнопки продолжить на сайте страхования Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью