Список вопросов

Ответ дан

Ваш ответ на мой отзыв в Народном рейтинге, цитата: По умолчанию наши сотрудники предлагают всем...

Потребительские кредиты

08.10.2016 21:05

Сбербанк

Автор

Гость

Липецк

Ваш ответ на мой отзыв в Народном рейтинге, цитата:

По умолчанию наши сотрудники предлагают всем клиентам, получающим кредит, оформить договор страхования жизни и здоровья. Выгоды этого продукта очевидны для обеих сторон — клиенту это позволяет погасить кредит при наступлении страхового случая, а банк тем самым снижает риск невозврата средств. Однако решение остается за клиентом, и от страхования можно отказаться в любой момент до подписания договора. Если договор подписан, то его можно расторгнуть и вернуть плату за подключение к программе страхования только в случае обращения в первые 14 дней. Соответствующее заявление можно оформить в любом офисе банка.
Вопрос: а вы вообще читаете отзывы? или просто ляпаете стандартные отписки? Русским языком написано — никто никакого выбора мне не предоставлял! Было четко сказано — не выдаются кредиты без страховки! Это тоже «по умолчанию»? Типа народ — дурак и все прокатит! Позорище самому» надежному банку страны»! И по поводу мошенничества.

Поскольку вы объединили два моих разных отзыва в один придется и мне писать все в одном! О какой безопасности ваших услуг вы говорите? Люди вам пишут, что избили и ограбили и сняли деньги! О каком соблюдении ваших правил идет речь? Безопасная услуга — это когда даже если все украли, а войти не смогли в ваш проклятый онлайн, который вы втюхиваете! А в мобильной версии вообще по номеру карты можно зарегистрироваться! Номер карты — это не секретная информация! Поучитесь у других банков безопасности! Интересно ваш Грефф что-нибудь из этого читает? Или он реально думает, что предоставляет безопасные услуги?)) А ответ один — плевал банк на всех с высокой колокольни! Как он существовал за счет населения в советские времена, так и сейчас на нас наживается! Позор! Позор! Позор! Да еще сотрудников учат как обмануть клиента и заработать себе балл к зарплате! Ноги моей там больше не будет!Люди, бегите от этого банка подальше! Он вам улыбается, пока у вас все хорошо. Как только возникнет проблема — вы для них назойливая муха, от которой любым путем нужно избавиться!

Здравствуйте, Елена!

Мне очень жаль, что вы столкнулись с таким обслуживанием при выдаче кредита. Конечно, такое отношение к клиентам недопустимо, и наши сотрудники могут лишь предложить вам страховку, сообщив обо всех преимуществах.

Чтобы мы могли проверить обслуживание в указанном вами офисе на момент вашего обращения, пожалуйста, напишите подробный отзыв на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите ваши ФИО, контактные данные и номер или адрес офиса. Мы обязательно примем меры для урегулирования сложившейся ситуации.

Действительно, в последнее время участились случаи мошенничества и их способы очень разнообразны. Но, к сожалению, отслеживание и поиск мошенников находится вне сферы контроля банка. Тем не менее, банк всегда активно участвует в проведении расследования и предоставляет правоохранительным органам все необходимые материалы по официальным запросам.

Сейчас банк в постоянном режиме оповещает клиентов о возможных способах мошенничества, как на сайте (http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning), так и в тематических группах в социальных сетях. Информация в виде буклетов и информационных стендов направляется централизованно в офисы. В каждом руководстве для клиента есть отдельная страница, посвященная рекомендациям по безопасному использованию услуг банка.

В случаях с мошенничеством банк всегда находится на стороне клиента, и, если есть возможность вернуть деньги, то он это делает. В большинстве случаев, если клиентом не были нарушены условия использования банковских карт, возврат средств возможен. Для этого банк проводит тщательную проверку на основании заявления клиента.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2399 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Ваш ответ на мой отзыв в Народном рейтинге, цитата: По умолчанию наши сотрудники предлагают всем...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка