18
19 октября 2016, через обучающую платформу geekbrains.ru подал заявку на оформление рассрочки для оплаты обучения. Довольно скоро в этот же день позвонила сотрудница вашего банка для составления заявки, целиком провести процедуру не смогли ввиду отсутствия на руках информации о ранее выданном паспорте. Договорились на повторный звонок через пару часов. При повторном звонке внесли недостающую информацию. Довольно скоро после разговора пришло смс: Ваша заявка на кредит 20717 предварительно одобрена. Для получения товара дождитесь звонка из интернет-магазина. С уважением, Альфа-Банк, окей предварительное одобрение ни о чём не говорит, жду дальше. Следом приходит второе сообщение: Sergej Vital'evich, po Vashej zayavke na kredit vineseno polozhitel'noe reshenie, dlya utochneniya srokov i sposobov polucheniya tovara, Vi mozhete samostoyatel'no svyazat'sya s sotrudnikami Internet-magazina. Pri podpisanii dokumentov Vam neobhodimo budet nazvat' agentu Banka kod 708888.
После этого мне поступил звонок с предоставлением списка точек где можно подписать документы. Ввиду того что время было уже вечернее перенёс это дело на следующий день.
20.10.2016 во время обеденного перерыва обратился к специалисту банка по адресу г. Томск, пр. Ленина 94. Девушка таких операций никогда не совершала но была готова помочь, несколько раз с
Сегодня 21.10.2016г при посещении отделения менеджер повторно проверила информацию и подтвердила что никакой ошибки нет и по заявке действительно пришел отказ.
Вот после всего этого у меня есть несколько вполне резонных вопросов. Это глобальное неуважение клиентов/потенциальных клиентов, невнимательность сотрудников или
Само по себе такое поведение со стороны банка кажется не серьёзным, предварительно одобрили, полностью одобрили, передумали. Ну да ладно, может
Повторюсь, от банка пришло предварительное одобрение, положительное решение, и даже звонок от специалиста. Мне пришлось два раза посетить точку заключения и 1 раз офис банка и всё это обернулось пустой тратой моего времени.
В меру элементарной вежливости хотелось бы услышать комментарии банка по сложившейся ситуации и банальных извинений. А если вы действительно признаёте сложившуюся ситуацию не корректной, я всё ещё заинтересован в получении оформляемой услуги.
Добрый день,
благодарим Вас за проявленное Банку доверие.
Сожалеем, если ответ по заявке огорчил Вас. Банк оставляет за собой право отказать Клиенту на любом этапе и без пояснения причин.
Надеемся, в будущем мы будем готовы предоставить продукт на запрашиваемых Вами условиях.
Повторно заполнить заявление Вы можете после 19.11.2016 г.
По поводу информирования мы обязательно разберемся в ситуации и примем соответствующие меры. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью