11
Наталья, добрый день
Есть в вашем банке такая уникальная штука как online счет. Вернее пока есть. Вы конечно знаете что это, а для посетителей сайта напишу: это счет, не связанный с банковской картой, управляемый через интернет. Годится для регулярных распоряжений.
Но главное — на нем можно держать основную сумму денег, а не на карточном, и мгновенно в любой момент двигать деньги на карту по необходимости, не боясь что по скомпрометированной карте снимут все до нитки.
И что же нам внезапно сообщает банк?
Что скоро эти счета у всех БУДУТ ПРИНУДИТЕЛЬНО закрыты.
Причем срок неизвестен. Может в конце ноября.
А ведь это очень удобная и полезная для безопасности штука. Судя по тому, что сейчас пишут на форумах остолбеневшие от такого удара в спину клиенты вашего банка — именно в таком виде все эти счета и использовали. Именно чтобы обезопасить себя от хищения денег через карточный фрод.
А что же банк взамен online предлагает своим клиентам? По сути ничего. Нет нормального альтернативного решения.
Либо хранить деньги на счете в АБС. Но с него нельзя оперативно деньги двигать. 1 банковский день (выходные ессно не в счет). Исключено.
Либо завести отдельный счет с картой, карту «съесть» и пользоваться им как online, но и платить за него как за карточный. И иметь проблемы по истечению срока действия карты. Ну и зачем такие извращения если уже есть нормальное решение.
И это не говоря уже о том, что все клиенты банка должны переделать все свои регулярные распоряжения, чтобы с другого счета деньги двигать
Зачем же банк это делает? Уничтожается уникальное конкурентное преимущество. Такой фишки практически наверное нет ни в одном банке. Вместо того, чтобы на этом построить PR и привлечь новых клиентов, банк рискует потерять существующих клиентов. Online счет по сути это единственная причина, почему, например, я являюсь клиентом вашего банка. После уничтожения online счета ваш банк по сути ничем не будет отличаться от других. У всех карты, у всех регулярные распоряжения.
Попытайтесь остановить пожалуйста этот процесс, пока не поздно. Online счета ОЧЕНЬ НУЖНЫ вашим клиентам. Это реально востребованный функционал. И причем исправно работающий. Зачем ломать то что работает?
С уважением,
Александр
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за обратную связь. К сожалению, Банк прекращает предоставление и обслуживание онлайн-счетов. В качестве альтернативы можем Вам предложить использовать накопительный счет https://www.vtb24.ru/deposit/savings/
Банк более 1 года назад перешел на новую систему обслуживания клиентов, когда клиент получает за один визит в банк не просто счета, а еще и платежную банковскую карту, привязанную к рублевому счету. Теперь клиент получает сразу комплекс услуг, чтобы можно было в дальнейшем совершать любые операции самостоятельно. Например, с помощью счетов в разных валютах можно совершать через ВТБ24-Онлайн любые платежи за услуги и переводы в другие банки (при этом бОльшая часть из них без комиссий), а с помощью карты можно расплачиваться в магазинах, получая за это бонусы от банка. Кроме того, например, открыть вклад можно только с Мастер-счета и пополнять его или закрыть в любое время через ВТБ24-Онлайн.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью