7
Здравствуйте!
Вопрос по блокировке и разблокировке кредитной карты.
Я давний клиент банка, имею зарплатную дебетовую карту, как директор фирмы. Пару лет назад открыл кредитную карту в отделении СПБ, Коломяжский 15. По кредитной карте есть приличный ежемесячный оборот, текущей задолженности нет. В октябре вдруг не прошло обычное списание с карты, которое раньше проходило без проблем. Когда я осознал проблему, то связался с коллцентром, в котором мне сообщили, что карта не заблокирована, но запрещено списание средств с карточного счета. Причин они не знают. И мне нужно обратится в отделение, выдавшее карту, с заявлением на разблокирование. Я доехал до отделения примерно 19.10.16, сотрудник очень долго все выяснял, сказал тоже самое — причины блокировки им не известны, но она сделана управлением по работе с просроченной задолженностью. И я должен написать заявление на имя директора этого управления. Заявление я написал, правда не сообразил взять копию и номер. И зря — никакого ответа на заявление я не получил.
Когда я понял, что мое заявление кануло в лету, снова позвонил в коллцентр 05.11.16 и обьяснил ситуацию. На этот раз, девушка по телефону оформила мое обращение, о чем я получил СМС.
Наконец 17.11.16 мне на е-мэйл поступил ответ (привел его в отдельном поле), из которого следует, что карта разблокирована. Попробовал перевести самому себе 100 руб — как бы не так, «списание с карточного счета запрещено». И как я могу это воспринимать??? Это такая форма издевательства или намек о желательности прекращения сотрудничества?
Нужно сказать, что я после посещения офиса банка решил посмотреть, что же могло послужить причиной блокировки «управлением по работе с просроченной задолженностью» и заказал кредитную историю через онлайн-банк. Единственное прегрешение, которое я там увидел — «задержка первичного платежа» на срок от 1—30 дней на сумму около 500 руб… Это что, причина блокировки, при том что задержка была в июне, а блокировка — аж в октябре, и после июня были и списания и погашения, и текущей задолженности нет?! При этом, я вижу в онлайнбанке операции по кредитной карте, но вот доступа к карточному счету и его состоянию нет. И как я могу узнать о каких-либо проблемах с ним, только когда мне через 4 месяца его заблокируют?
Нахожусь в крайне расстроенных чувствах, иду искать другой банк для оформления кредитной карты.
Но хотелось бы получить внятное обьяснение произошедшего.
Добрый день!
Я проверила информацию по вашей карте, ей можно пользоваться без ограничений.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государс... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Все изменения в ЕФРСБ уже внесены. Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Добрый день! Направила данные на указанную почту. Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью