28
Антонина, здравствуйте. 15.11.2016 я вносила платеж за кредит в счет частичного досрочного погашения за свою маму на сумму 90 000 рублей в присутствии сотрудника Вашего банка. На 70 000 рублей банкомат чеки выдал, а на 20 000 произошел сбой, банкомат забрал деньги и не выдал никакого чека. Я оформила претензию № 362869 от 15.11.2016, сотрудник банка сказала, что решение будет принято в течение 7ми дней. После, связавшись с Претензионным отделом, оказалось, что сотрудник банка отправила в заявке неполные данные и оказалось, что рассмотрение претензии занимает 30 дней, а не 7 дней и сотрудник претензионного отедал оформил новую претензию № 363386.
21.11.2016 года мне пришло смс, в котором сказано,что информация снова не полная. Выяснилось, что заявление еще должна была оформлять моя мама (на которую оформлен кредит). Сегодня 23.11.2016 года моя оформила претензию № 369770, которая снова будет рассматриваться в течение 30 дней.
Вчера 22.11.2016г была дата текущего платежа по кредиту (и соответственно дата, в которую пересчитается кредит с учетом тек. погашения). Мне сказали, что перерасчет будет с учетом внесенных 70 000рублей, а не 90 000. По какой причине
Просьба разобраться и учесть в перерасчете кредита 20 000 рублей. Заранее спасибо!
Добрый день! Ваше обращение находится на рассмотрении. После проведения проверки, в случае наличия у Банка подтверждения сбоя при внесении денежных средств, удержанные банкоматом денежные средства будут зачислены на счет договора датой внесения, а частичное досрочное погашение будет осуществлено на сумму 90 000 рублей. Рекомендуем ожидать решения по претензии. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Получил арест счетов от налоговой. Оперативно оплатил задолженность и тем же днем ФНС сняли все ограничения через 3... Читать полностью
Добрый день.Хочу продлить (оформить новый полис) ОСАГО.Возможно ли оформить ОСАГО для такси в приложении банка?По г... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
06.02.2026года я оформлял заказ наснегоуборщик на маркетплейсе Ozon с использованием лимита рассрочки от Ozon Банк... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью