4
У меня есть кредитная золотая карта, которая когда то давно, лет 10 назад была мне выдана в рамках какого то vip пакета. Иногда я ей пользовался. Есть какая то задолженность, которую я гашу как и все ежемесячными платежами. Обычно я делаю перевод со счета в «Другом банке» и денежки списываются. Так было 10 лет.
И пару недель назад я сделал пополнение счета, получил подтверждение что деньги зачислены и расслабился.
Сегодня получаю СМС, что образовалась просроченная задолженность. Захожу в мобильный банк. И правда, есть такое дело, на карточке показывает. Но на ТЕКУЩЕМ счету лежит в более чем в 2 раза большая сумма. Раньше, все автоматом списывалось. Думаю, ну ладно. Переведу руками. Не получается. Не дает мобильный банк сделать такую операцию. Причин — ясен пень не называет, кто видел это убогое мобильное приложение — знает как оно работает понятно. Там все логично и юзабюилити на высоте, там например задолженность по карте в разделе Реквизиты:-). Зашел в интернет банк с компа. Та же хрень. перевод не сделать.
Звоню в банк, оператор Б539 в 10:52 на 88001002424 с телефона указанного в профиле. Мне говорят, что я такую операцию сделать не могу. Так как нужно иметь МАСТЕР СЧЕТ. И с ТЕКУЩЕГО счета надо перевести на МАСТЕР счета, а с него можно на КАРТОЧНЫЙ счет. У меня вероятно,что нет МАСТЕР счета.
То есть я имея в банке деньги на счету, не могу ими пополнить счет кредитной карты. Внутри одного банка я не могу сделать перевод с счета на карту. «На дворе шел 2016 год и рота красноармейцев…» ©
При этом девушка Б539 утверждает, что единственный способ решить проблему — это личный визит в офис ВТБ24.
То есть предположим я сейчас на недели 3 уехал, ну скажем за границу. В банк прийти не могу. Я перевел денег на погашение кредита как делал примерно 10 лет подряд. Но у банка что то изменилось в ПО и теперь я, являясь добросовесным плательщиком превращаясь в негодяя и через пару дней мне начнут звонить коллекторы, портиться кредитная история и только потому, что какие то пидормоты что то там наворотили в своем ПО и теперь нельзя делать то, что делалось 10 лет.
Хороший банк? Да просто самый лучший.
Кстати Б539 на отрез отказалась соединять меня с руководителем. Видимо руководителя очееееееееень страшно с клиентами разговаривать.
Здравствуйте, Константин!
Ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью