7
В период с 26.05.2016 по 24.11.2016 у меня был открыт вклад «выгодный онлайн» в банке втб24. при помощи личного кабинета 22.09 с. г. обнаружил списание средств с моего вклада по исполнительному производству № 1 на общую сумму 80165.73 руб.
На сайте ФССП по номеру исполнительного производства установил, что оно было возбуждено в отношении ФИО должника. Согласно пункта 3 статьи 6.1 Федерального закона № 229-ФЗ от 02.10.2007 (ред. от 03.07.2016) «Об исполнительном производстве» ФССП ведет банк данных в исполнительном производстве, в котором общедоступными являются следующие сведения — наименование должника (для граждан — фамилия, имя, отчество (при его наличии), дата рождения, место рождения; для организаций — наименование и юридический адрес). Поскольку учетные данные должника совпадают с моими только в части имени, фамилии, отчества, даты рождения и не совпадают в части места рождения (мое место рождения -), установил, что исполнительное производство возбуждено не в отношении меня.
С подобным случаем сталкивался в мае 2016 года, когда по исполнительному производству № 2 с моего счета были списаны средства. Исполнительное производство было также возбуждено в отношении ФИО. Сотрудники банка втб24
После установления факта, что исполнительное производство № 1 возбуждено не в отношении меня, написал 29 сентября с. г. обращение в банк с просьбой вернуть незаконно списанные средства. Банк ответил, что действовал правомерно, поскольку в постановлении приставов был указан ИНН 671406931483, который при проверке с использованием онлайн-сервиса «Узнай ИНН» принадлежал мне. Банк заявил, что ИНН это УНИКАЛЬНЫЙ признак, и действия банка по списанию были правомерными.
К своему следующему обращению от 29 октября с. г. приложил официальный ответ Межрайонной ФНС № 5 по Ставропольскому краю от 23.07.2015, в котором указано, что в моих учетных данных было обнаружено два ИНН. ИНН 671406931483 принадлежит лицу, учетные данные которого совпадают с моими только в части имени, фамилии, отчества и даты рождения. Межрайонная ФНС № 5 признала мой старый ИНН недействительным и присвоила мне новый ИНН, дата присвоения 23.07.2015. Кроме того, при использовании онлайн-сервиса «Узнай ИНН» за мной ИНН 671406931483 не числился.
Ответ банка был аналогичен первому — ссылались на ИНН, который по данным онлайн-сервиса принадлежит мне. Недовольный ответами банка обратился к персональному менеджеру 14 ноября с. г., которая собрала с меня все оправдательные документы и обещала, что мой вопрос будет рассмотрен юридическим отделом банка втб24 и ответ будет готов 17 ноября с. г. На настоящий момент (26 ноября) никакого ответа не получил, персональный менеджер говорит, что юридический отдел на звонки не отвечает.
После этого 22 ноября с. г. обратился в офис втб24 на Мясницкой и написал заявление с просьбой предоставить официальный ответ банка на совершенную операцию по списанию средств по исполнительному производству.
Мне не понятно, на каком основании банк при принятии решения в ответ на запрос судебных приставов на поиск счетов, принадлежащих должнику, проигнорировал такие учетные паспортные данные, как место рождения и поставил ИНН выше паспорта гражданина РФ. Кроме того, банк ссылается на онлайн-сервис «Узнай ИНН», не имея никаких официальных доказательств, что указанный в постановлении ИНН принадлежит мне, а вышеупомянутый онлайн-сервис не выдает информацию о принадлежности мне указанного ИНН. При наличии всех этих разногласий банк не предпринял никаких мер по детальному уточнению спорных моментов. У меня складывается впечатление, что банк теперь просто пытается свалить свою вину на кого угодно другого — на судебных приставов (хотя они выносили постановление на списание средств по информации, полученной от банка), на налоговую (а ведь могли бы в таком спорном случае послать официальный запрос в ФНС, а не ссылаться на онлайн-сервис).
Просьба рассмотреть данное обращение и вернуть мои денежные средства.
Здравствуйте, Сергей!
Ваше обращение CR-2557289 в настоящий момент рассматривается Банком. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем решении описанной Вами ситуации. О решении мы сообщим Вам дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью