33
Добрый день. Прямо сейчас, в 16:20 в отделении на 20 лет Октября, 90а происходит
Дело в том, что ваш банк «прикупил по случаю» пакет заемщиков Банка Москвы, в списке которых и оказалась моя доверительница.
Выписку за 16-год, в которой отсутствует половина платежей, банк предоставляет, но не она нам нужна. По кредиту идет судебный спор, где представитель банка также основывается на придуманных и ничем не подтвержденных цифрах задолженности от прежнего кредитора, и тоже не смог вчера представить суду выписку, которая могла бы служить основанием для расчета задолженности.
Что, её нет в природе?
Тогда, простите, на основании чего вы заявляете размер задолженности?
Из договора цессии, представленному вашим представителем, следует, что:
кредитное досье должно содержать оригиналы следующих документов:
5.1.2.1 Документ, подтверждающий остаток задолженности по кредитному договору, включая:
1. Основной долг, в т. ч. просроченный
2. Проценты, начисленные и неуплаченные, в т. ч. просроченные, в т. ч. на просроченную задолженность
3. неустойки и штрафы
с разбивкой по суммам.
Значит, этот документ у вас должен быть, поэтому непонятно упорное его не предоставление работниками банка в эти минуты.
Главное, когда их просят написать на заявлении причину отказа — любую, на их усмотрение — они заявляют, что не имеют полномочий. Стыдно, господа.
Соответственно, как вчера сказал ваш представитель в суде, заемщик даже не может доказать, что он требовал у вас выписку. Да вы её просто не даете и просто таки издеваетесь над клиентом…
И вот сейчас мой клиент вынуждена делать (после бесплатного, вроде как отправленного банком ВТБ в ВМ) УЖЕ ПЛАТНЫЙ (а потому в данном случае опять незаконный) запрос, уже как бы от заемщика. И то это под сомнением…
Что, получается, что у ВТБ НЕТ ИНФОРМАЦИИ, каков размер фактической задолженности заемщика перед Банком Москвы в момент переуступки прав, и за этой информацией нужно обращаться не в ВТБ, а еще куда-то? Вам самим не смешно?
И ваш представитель в суде, таким образом, и на следующее судебное заседание не представит, надо полагать, запрошенную уже и через суд информацию по данным цифрам?
Главное, все ваши менеджеры как огня боятся подписать ЛЮБОЙ мотивированный хоть
Что будем делать, уважаемый ВТБ24?
Здравствуйте.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка.
Сообщаем, что длительный срок оформления требуемой выписки обусловлен необходимостью запроса в Банк Москвы, т. к. информация по договору, который оформлен в Банке Москвы, не доступна в программном обеспечении Банка Втб24.
Дополнительно сообщаем, что заемщику была предоставлена выписка по счету, который открыт в Втб24. Выписка была предоставлена сразу по запросу заемщика.
Также, была заказана справка о задолженности по кредитному договору. Срок изготовления данной справки в соответствии с тарифами Банка 3 банковских дня.
Таким образом, сотрудники не отказывали заемщику в предоставлении требуемых документов. Все запросы будут выполнены.
Еще раз приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Добрый вечер! на каком основании блокируете личный кабинет? Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью