9
Здравствуйте. Обращались в банк по тел 900 несколько раз 01.02.2017 г. — проблему не решили.
По кредитной карте минимальный обязательный платеж до 28.01.2017 г. составил 23055,51 руб. Я перевожу 23055,51руб и + 10000руб. четырьмя платежами 23.01.17г −13055,51руб и 3000руб., 26.01.2017г 7000руб и 10000руб.. На карте было 20000руб. В итоге на 26.01.2017г на карте должна быть сумма 53055,51руб. В действительности на карте 30000 руб. Куда,спрашивается, делись 20000руб? Пришли 2 ответа:
1) Уважаемый В. М.!
В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 13055,51 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:45, сумма распределилась следующим образом:
— 4013,11 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению;
— 9042,4 рублей — уплата 5% от основного долга.
Денежные средства в размере 4013,11 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.
Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.
С уважением, Шуваева Дарина
2)Уважаемый В. М.!
В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 3000 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:43, сумма распределилась следующим образом:
— 3000 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению.
Денежные средства в размере 3000 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.
Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.
С уважением, Шуваева Дарина
Как такое может быть? Это что за проценты? Просрочек нет. Платим все вовремя. 7000руб -%, но никак не 16000 руб.. И почему деньги не отобразились на приходе на кредитной карте. Получается, что они расстворились не дойдя до карты.
Дальше еще интереснее. 31.01.2017г смотрю информацию по карте в личном кабинете — Общая задолженность на дату формирования отчета −342 451,32 руб. . 01.01.2017 г. снова смотрю (утром)информацию по карте в личном кабинете и уже сумма −343 478,81. Вопрос — куда за ночь делась 1000 рублей?
Прошу в срочном порядке сделать перерасчет по кредитной карте, предоставить выписку отчет с момента получения карты (09.2017г) до даты отчета. Так же объяснить, за что были сняты проценты в сумме 16055,51 руб в январе 2017 г. и куда пропала 1000руб с 31.01.17 по 01.02.2017г
Добрый день!
Ваше обращение рассмотрено. При внесении платежа на счет кредитной карты, средства направляются на погашение комиссий, процентов и задолженности в соответствии с очередностью, установленной Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты.
Обращаю внимание, что суммы средств, списанные в счет уплаты процентов за пользование кредитом, не приводят к увеличению расходного лимита карты.
Основания для перерасчета процентов отсутствуют.
Получить отчет по счету карты можно, обратившись в любое подразделение банка, указав номер обращения 170203 0643 627600.
Надеюсь, что мои разъяснения помогут вам разобраться в сложившейся ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью