16
Добрый день! Помогите в данной ситуации как мне быть. В сентябре месяце, я обратилась в Сбербанк с вопросом помочь перевыпустить дебетовую карту Visa, в связи со сменой фамилии (вышла замуж). Данная карта была выдана ранее (несколько лет назад) в городе Владивосток (раньше там проживала), сейчас я проживаю в г. Химки, где и обратилась за помощью. В отделение банка я предоставила все необходимые документы. После чего мне сказали, что оформили заявку и сказали что перезвонят. Спустя месяц я пришла сама в данное отделение, т. к. звонка в течении месяца не поступило. На мой вопрос: где карта и какая ситуация? Мнн ответили, что видимо про меня забыли,сказали что заявка не была взята в работу по непонятным причинам. На что мне ответили, давайте еще попробуем повторно отправить в «служебку» Ваш запрос.Через месяц, я снова пришла в данное отделение, где мне сказали что каким то образом не прикрепились мои данные карты, и буква одна не пропечаталась с самой карты. Потом позвонив мне через 2 недели, сказали подойти снова со всеми документами. Когда я пришла, мне сообщили, что т. к. у меня карта была выпущена во Влаливостоке, они не могут перевыпустить тут карту и мне нужно лететь во Влаливосток и там менять карту на новую фамилию!затем мне еще отправили «служебку», и сказали позвоним после январьских праздников. Когда я пришла в середине Января, мне сказали что девушка которая занималась моим вопросом передала это дело другому сотруднику, т. к. сама ушла в отпуск. Эта девушка когда вошла в курс дела и поняла, что мне не могут сделать карту уже пол года!Сказала, что предыдущая сотрудница(а это ЗАМ. РУКОВОЛИТЕЛЯ!!) НЕ ПРАВИЛЬНО ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ОФОРМЛЯЛА МОЮ ЗАЯВКУ, т. к. в заявке отображается старая фамилия с новыми паспортными данными, а вторая заявка наоборот со старыми паспортными данными и новой фамилией!И она отправляла запрос не на перевыпуск карты, а на выпуск новой! При подачи всех документов, я просила что бы привязали номер Аэрофлота, т. к. у меня накоплено не маленькое количество миль. А что бы мне куда-то полететь мне нужно что бы мои паспортные данные совпалали с картой, к которой привязан личный номер Аэрофлота. Поменять фамилию в Аэрофлоте я не могу, т. к. они ждут подтверждения о смене фамилии в Сбербанке, чего сделать до сих пор не могут! МНЕ в ближайшее время нужно лететь по милям, но без карты я этого сделать не могу! Неужели выход один это только лететь во Владивосток за новоц картой?янеужели не могу получить ее в г. ХИМКИ?
Здравствуйте, Татьяна!
Я занимаюсь решением вашего вопроса. Ответ будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Нахожусь в Бразилии. После перевода по сбп себе в другой банк заблокировался вход в Сбербанк онлайн. По предложенны... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Здравствуйте. Заказ ржд билет за бонусы сбер спасибо от 6 сентября 2026. В сбер онлайн пишет заказ не найден. Нужно... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Мой несовершеннолетний сын, уже трижды оформлял на себя карту и трижды они выходили из строя спустя неделю после по... Читать полностью
Сегодня 09.09 бонусов так и нет. Опять сроки перенесете? И так пошел 7 месяц.... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте!06.09.2026 года в 15:56 ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 ФЗ-161, сославшись... Читать полностью
Кто бы сомневался , я бы очень был бы удивлён если бы вы решили вопрос Читать полностью
Не удалось компенсировать оплату мобильной связи баллами программы лояльности Т-платинум.При обращении в поддержку... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку.Согласно ответу... Читать полностью
Альфа банк, сам подключил услугу Альфа смарт, списал денежные средства и не хочет возвращать. Читать полностью
Нахожусь в Бразилии. После перевода по сбп себе в другой банк заблокировался вход в Сбербанк онлайн. По предложенны... Читать полностью
Навязали платную услугу. Г Омск Карла Маркса 45.Обманули что только купив полюс юридический будет индивидуальный ку... Читать полностью
я отправила все нужные данные, мне перестала отвечать ваша почта, когда я получу ответ? Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью