6
Добрый день!
Являюсь клиентом банка, карты All Airlines и Tinkoff Black. Честно говоря, для меня банк Тинькофф стал разочарованием года в отношении клиентского сервиса. Став вашим клиентом, я активно нахваливала банк друзьям и коллегам, за что мне теперь очень стыдно. Мне очень нравился по-детски понятный интернет-банк, бесплатные переводы, внимательная служба безопасности, которая вежливо звонила мне по ночам уточнить, правда ли я хочу отправить кому-то миллион второй раз подряд. Надо ли говорить, что никогда у меня не было ни просроченного платежа по кредитке, ни других неэтичных моментов. Единственное, что меня удручало — что банк не смог продать нашей корпорации зарплатный проект. Поэтому деньги на Black я ежемесячно легким нажатием ногтя переводила с зарплатной карты в банке XYZ. А далее гасила с них кредитку в еще одном банке, отправляла переводами застройщику, перекидывала в Сбербанк для оплаты коммуналки и др.
И вот до чего докатился банк: заявил мне, что я провожу по карте Black операции, «попадающие под подозрения с точки зрения финансового мониторинга, например, обналичивание средств и не имеющие явного экономического смысла (например, транзит средств через картсчет). Для восстановления прежних лимитов положительными факторами являются: активное использование карты для оплаты покупок и хранение средств на карте».
И понизил мне бесплатный лимит пополнения и переводов до… 50 тыс. руб. в месяц.
Что, простите?
Я не могу пополнить бесплатно сколько угодно большим количеством денег счет в банке, не имеющем банкоматов?
Я не могу бесплатно перекинуть в Тинькофф свой оклад, который в четыре раза выше лимита?
Я вызываю подозрение переводами на свои собственные карты в других банках?
Мои операции по приобретению недвижимости у юрлица-застройщика не имеют экономического смысла?
Я должна платить 2% (!) за пополнение дебетовой (!) карты? Более того, комиссии за пополнение сверх лимита не видно во время операции пополнения, она списывается потом. Да, в минус. Да, если пополнял Airlines с Black, то в двойной минус. За технический овердрафт на Black, ага.
Да, я не использую карту Black для покупок, потому что покупки я делаю по карте Airlines, потому что там мили, это же ежу понятно.
Да, я не держу у вас депозиты, потому что в данный момент инвестирую в коммерческую недвижимость. Уж извините.
Да, банк проводит анализ не по клиенту в целом, а по одной оторванной сферической карте в вакууме, утопая в формализме.
Боже, как это глупо. Видимо, банк в непростое экономическое время запустил программу закрутки гаек под эгидой модной нынче борьбы с обналичкой, только вот эти гайки почему-то превращаются в наручники на руках клиента, ограничивая его финансовую свободу.
Что будет дальше? Заблокируете мою карту «за обнал»?..
Добрый день.
Я попросил коллег ознакомиться с Вашей ситуацией. Она сейчас на рассмотрении у ответственного подразделения. По факту решения с Вами свяжутся.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка с 2015 года. Премиум клиент с 2022 года. Вот уже года два каждое обращение в Т-Банк превра... Читать полностью
Сегодня 07.09.2026 в 10:12 (по мск вр.) состоялась встреча с сотрудником Т банка Гузалией по выдаче дебит.карте. Вс... Читать полностью
Добрый день, случайно закрыт вопрос, хотела узнать какой банк именно является инициатором обращения и о каком перев... Читать полностью
Ограничения по 161 ФЗ пришло, объясните пожалуйста в чем причина? Читать полностью
Проблема не решена. Я не согласна с решением, которое было отправлено в чат. Тбанк прежнему отказывается сделать во... Читать полностью
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично был... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? Читать полностью
Вернуть ДС на другой счёт на основании заявления о закрытии счета!! Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полностью огран... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиров... Читать полностью
А можете сказать, кому принадлежит этот вб кошелек Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
Мною вчера буквально были открыты счета в Т банке, как физического лица, так и счёт ИП. Также мною для пополнения с... Читать полностью
Добрый день. По кредитной карте была совершена покупка лотерейки через терминал 8 дней назад, сегодня по кр. Карте... Читать полностью