20
Давно являюсь клиентом СМП банка, имею два вклада. Недавно у меня исчезли деньги со вклада, при звонке в банк сотрудник
посоветовал написать письмо через личный кабинет. По прошествии 6 дней банк
ответил, что деньги были списаны по исполнительному документу, разбирайтесь с ними
сами. Это понятно, что банк тут в стороне. Непонятно следующее, почему списали средства
со вклада, где приходно-расходные операции не возможны и ставка на 3% выше, чем
на другом вкладе, где приходно-расходные операции возможны. Конечно, мне
напишут, что это решаем не мы. Хорошо, пойдите мне навстречу, переведите списанные
средства с приходно-расходного вклада на другой, так как самостоятельно я это
сделать не могу. Плюс, еще за это списание взяли комиссию в размере 1500
рублей. Конечно, мне напишут, что размер установленных тарифов является минимально
возможным в настоящий момент, и соответствует тарифам на рынке аналогичных
услуг. Это не соответствует действительности, так как многие банки, например, Тинькофф,
Рокет, Юниаструм, Бинбанк и другие вообще не берут комиссию за переводы. А
здесь за один перевод 1500 рублей. Тем более, этот перевод совершила не я и меня просто поставили перед фактом. Со
стороны банка хотелось бы увидеть понимание, возврат комиссии в размере 1500
рублей, перевод снятой суммы с приходно-расходного вклада на другой непополняемый
и нерасходный, с которого сняли деньги. Для банка эти суммы мелочь, для меня же
показатель, что ко мне относятся, как клиенту-человеку, а не просто используют
любую возможность недоплатить проценты и списать комиссию. По результатам
отпишусь здесь, на форуме.
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно положениям ст. 5,6 Федерального закона 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее — Закон), принудительное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц в порядке, установленном настоящим Законом, возлагается на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы. Законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации.
Согласно ст. 70 Закона, при обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, судебный пристав-исполнитель в Постановлении указывает, с какого счёта и в каком объёме должны быть списаны денежные средства.
Таким образом, Банк произвел списание денежных средств на основании имеющегося Постановления. Постановление исполняется Банком правомерно — в полном соответствии с порядком, установленным действующим законодательством. За неисполнение требований Постановления, Банк несет административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством РФ.
В связи с этим, основания для осуществления перевода списанной суммы с одного вклада на другой у Банка отсутствуют.
Списание комиссии за перевод денежных средств произведено в рамках расчетно-кассового обслуживания.
Согласно п. 20 Тарифов Акционерного общества Банк «Северный морской путь» на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в валюте Российской Федерации комиссия за перевод денежных средств со счета в другие банки составила 1 500 рублей.
На основании вышеизложенного, у Банка нет оснований для принятия положительного решения по Вашему обращению.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью
По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью
Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью
Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью
Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью