8
Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка уже много лет. Получал зарплату, брал кредиты. Последний кредит-доверительный, на 5 лет, сумма 336 т. р. Вдекабре2016 года должен был быть последний платеж. Пришел в отделение банка и удивился если я платил 8000р.. то здесь должен около 14 т. Работник банка объяснила у вас большие пени накопились, около пяти т. р. Да, я проблемный клиент, бывали просрочки по платежам, но два раза попадал под «амнистию» и казалось бы никаких долгов и пени у меня быть не должно. Имея желание урегулировать данный конфликт, Пришел в главноеотделение нашего города, в надежде попасть в отдел проблемной задолженности. Меня туда не пустили, оператор в зале принял от меня стандартное заявление где я написал, что готов оплатить пени, но не в таком большем размере. Через некоторое время на личный телефон пришло смс от номера 9000, что мне отказано в снижении пени. А еще через некотрое время вдневное время пришла работник банка, вручила моему несовершеннолетнему сыну(изрядно его напугав своими комментариями) квитанцию, где пени выросли еще больше. То есть, если япостоянно недоплачивал, якобы в течении 59 месяцов, сумма пени
былаоколо5т.р., то теперь за месяц она выросла до 8 т. р.!!! В данный момент я уже должен вместо 14т.р более 22т.р. прошу разобраться данной ситуации! Я вижу ситуацию так: пока я был должен большую сумму, мне предлагали различные акции, чтоб,как говорится «не спугнуть клиента». Когда остался последний платеж и зная что для банка как заемщик я неинтересен(плохая кредитная история и т. д.) меня решили ободрать как липку. Если это политика и методы банка, то чтож, подавайте в суд, пусть разбираются, скрин данного сообщения и скрин вашего ответа будет в материалах дела. Если же данные факты просто чья то ошибка(все мы люди) прошу разобраться и известить меня любым доступным способом
Здравствуйте, Александр!
Понимаю, что для вас очень важен данный вопрос. Хочу отметить, что начисление пений за просроченный платеж по кредиту производится в соответствии с договором. Вопрос об отмене или снижении неустоек решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка. В сложившейся ситуации я попрошу вас предоставить дополнительную информацию на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО и дату рождения заемщика, дату и номер кредитного договора, контактный номер телефона. Эта информация позволит нам провести проверку и разобраться в возникшем вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила рестр... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью