12
11.03.2017 года в магазине «Старт» г,Белово Кемеровской обл.,заключила договор N ХХХХХХХХХХХ на потребительский кредит для покупки бытовой техники стоимостью 4.360 (Четыре тысячи триста шестьдесят рублей).В процессе оформления договора я спросила у сотрудницы банка,сколько будет составлять сумма переплаты,она ответила,что переплата будет около 1.000(Одной тысячи) рублей.Я согласилась и подписала договор,поверила на слово квалифицированному сотруднику банка сетелем.Когда пришла домой,досканально ознакомилась с договором,поняла,что меня обманули.Сумма выплат по кредиту составит 1.036 (Одна тысяча рублей) ежемесячно в течение 5 (Пяти) месяцев,и 1.003,49 (Одна тысяча три рубля сорок девять копеек) -за шестой месяц кредитного договора.Итоговая сумма кредита 6.183,49 (Шесть тысяч сто восемьдесят три рубля сорок девять копеек), а переплата за пользование кредитом 1.823,49 (Одна тысяча восемьсот двадцать три рубля сорок девять копеек)
Я была возмущена таким обманом и решила сделать досрочное погашение.
14.03.2017 года я положила на мой текущий счёт 5.525 (Пять тысяч пятьсот двадцать пять) рублей в личном кабинете для досрочного погашения была указана сумма 5.524,17 (Пять тысяч пятьсот двадцать четыре рубля семнадцать копеек).
На 14.03.2017 года я заказала досрочное погашение и позвонила в банк,сотрудница банка мне сказала,что зачисление денежных средств будет произведено 15.03.2017 года.Я перезаказала погашение на 15.03.2017 года.
15.03.2017 года погашение не было произведено по причине,как сказала сотрудница банка,что я 15.03.2017 года сделала перезаказ погашения на 14.03.2017 года!!!???
15.03.2017 года я заказала досрочное погашение на 16.03 2017 года и 16.03.2017 года я дополнительно положила две суммы 50 (Пятьдесят рублей) и 45 (Сорок пять рублей),чтобы этому банку было достаточно моих средств для моего досрочного погашения кредита!
16.03.2017 года я позвонила в банк,и мне сообщили кредитный договор закрыт.Я сразу поехала в магазин,где оформляла кредит и взяла справку о закрытии договора.
P.S
В данный момент я не могу вернуть денежные средства,оплаченные мною за смс информирование суммой 354 (Триста пятьдесят четыре рубля)банку сетелем, и за страхование жизни Сбербанк Страхование,в период кредитного договора суммой 744 (Семьсот сорок четыре) рубля.
14.03.2017 года я позвонила по телефону 88005555595 в Сбербанк Страхование и сказала,что хочу расторгнуть договор NХХХХХХХХХХХ от 11.03.2017 года,ввиду досрочного погашения кредитного договора.Сотрудница Сбербанка Страхования сказала,что проверит мою информацию и перезвонит 17.03.2017 года во второй половине дня.Звонка с компании Сбербанк Страхование я не дождалась и позвонила сама.Сотрудник Сбербанк Страхования у меня всё узнал и сказал,что период охлаждения (5 дней) закончился и страховой договор вступил в силу.
Термин «период охлаждения» я слышу впервые,но он уже наступил!!!
В итоге покупка духового шкафа стоимостью 4.360 рублей,обошлась мне в 5.620 рублей (Разница суммы 1.260 рублей),за 6 дней пользования кредитом.
1.Прошу начальника отдела претензионной и операционной работы Скачкову А. А. разобраться с моей претензией по возврату переплаты по кредиту N ХХХХХХХХХХХ от 11.03.2017 года.
Уважаемая Светлана Викторовна!
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что одновременно с заключением кредитного Договора Вы подписали Договор страхования от несчастных случаев и болезней. Договор страхования является отдельным договором и заключен напрямую между Вами и страховой компанией. Поэтому для уточнения любых вопросов относительно договора страхования Вам необходимо обращаться напрямую в страховую компанию.
В соответствии с п. 1 Главы 4 Правил обслуживания счетов физических лиц, (которые являются неотъемлемой частью заключенного между Вами и Банком договора банковского счета) договор банковского счета может быть расторгнут на основании письменного заявления Клиента либо его доверенного лица в любое время при личном обращении Клиента либо его доверенного лица в Банк, путем подачи письменного уведомления.
Таким образом, Вам необходимо обратиться в Банк с заявлением на закрытие Счета и перевод положительного остатка.
Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯвляюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Кредит оплачен в 2021 году а в базе Не убран , номер займа 79***10 Читать полностью
Нужно поменять номер телефона, что бы зайти в приложение старый телефон не существует на данный момент Читать полностью
Не могу зайти в приложение Читать полностью
Приложение расчитало сумму полного досрочного погашения. Я внёс сумму несколько большую. В итоге вдень погашения 20... Читать полностью
Могу ли я оформить пропуск платежа по моему потребительскому кредиту ? Читать полностью
Как погасить кредит Читать полностью
перечислила деньги в счет досрочного погашения кредита (за счет средств рефинансирования). Деньги уплачены в больше... Читать полностью
Я третье лицо хочу погосить долг клиента вашего банка Читать полностью
Не могу оплатить кредит с карты и так же войти в личный кабинет. Ранее заказала досрочное погашение и теперь поняти... Читать полностью
Здравствуйте. Как получить справку о погашении кредита в Сетелем банке? Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
3 сентября 2026 был заблокирован мой счет из-за входящих переводов. В результате проверки чеков отправителе... Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там 3... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью