12
Добрый день! Ранее я задавала вам вопрос, на каких основаниях заблокировали мою кредитную карту. Примерная дата блокировки 10марта 2017года. Потому что 8 марта я совершала по ней покупки, а 15марта не смогла оплатить Ее. Об этом я сообщила сотруднику банка, когда пришла получать перевыпущенную карту. . Когда я получила новую карту, сотрудник банка сказала, что моя карта работает и возможно я не смогла оплатить покупки в марте, потому что уже выпустилась новая карта. По номеру 900 девушка сказала мне, что у меня имеется просроченный платёж по кредитной карте за 17 марта, а я внесла его 26. Но я внесла платёж 10марта, о чем свидетельствуют чеки и выписки из Сбербанк онлайн. Также сотрудник оператор рекомендовала обратиться в отделение банка. . Я съездила в отделение Сбербанка города Приозерск. Взяла там выписку по карте, где мы нашли все платежи по карте и никаких просрочек не обнаружили. 28апреля. Я составила обращение в Сбербанк о разблокировки своей карты.
3 мая мне позвонил сотрудник Сбербанка и сказал, что моя карта заблокирована, в связи с просрочкой платежа по потребительскому кредиту. (В связи с задержкой зарплаты, 26апреля я внесла только половину платежа).
На мои слова, что карта у меня заблокирована с середины марта, а просрочке по потребительскому кредиту образовалась 26апреля!! Сотрудник сказал, что ответ пришёл такой.
В связи с этим у меня несколько вопросов.
Хотелось бы узнать на каком основание была заблокирована моя кредитная карта??? Почему я не получила смс оповещения о блокировки карты или не было звонка вашего сотрудника?
И если теперь по новым правилам банк может заблокировать кредитную карту, если образовалась задолженность по потребительскому кредиту? При заключении договора на потребительский кредит и кредитную карту, меня уверили, что это два разных кредита и они не связаны между собой. Почему банк не уведомил меня о таких изменениях?
И главное, при всём моём уважение к банку, не думаю, что он за полтора месяца мог знать что в будущем у меня будет просрочка?!!
Возможно ли что просто произошёл сбой в связи с перевыпуском карты.
Светлана, здравствуйте!
По вашему вопросу банком была проведена проверка, в ходе которой было установлено, что по кредитному договору № 055/9055/13/135728 допущены случаи просроченной задолженности. При возникновении просроченной задолженности по любому из кредитных обязательств, банк вправе производить блокировку кредитной карты на проведение расходных операций. Отмечу, что вам доступно проведение любых приходных операций (в том числе с использованием карты/номера карты).
В настоящее время банком принято в решение об отказе в разблокировке кредитной карты, открытой на ваше имя. Понимаю, что для вас очень важен данный вопрос, сожалею, но я не могу повлиять на принятое решение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Здравствуйте,завершилась процедура банкротства.Опрелеление вышло на Федресура.Прошу разблокировать счета Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью