23
Добрый день!
Ситуация: Получил СМС о новой карте, позвонил оператору Владимиру, поговорили о карте, и в конце разговора мне Владимир сообщает: Вы заменили старый паспорт на новый (паспорт РФ), нужно обновить данные. На вопрос, откуда Владимир, Альфабанк узнал о замене паспорта, мне Владимир сообщил несколько вариантов: 1) Банк знает когда гражданин меняет паспорт по возрасту (говорю, мне 38 лет, еще до 45 лет долго), 2) Ну тогда Альфа банк просит обносить данные если прошло более года с момента открытия счета (снова мимо счет с октября 2016 года, год еще не прошел..) Владимир пошел совещаться, вернулся и сказал, давайте напишем обращения, так как он не знает откуда Банк берет данные по замене паспорта.
Теперь мой вопрос: Замена паспорта проводится ФМС, я как гражданин РФ не давал ФМС разрешения сообщать без повода, что паспорт был заменен. Также я не обращался ни в один банк (в т. ч. Альфу) ни за кредитом, ни по каким другим банковским операциям. Я так понимаю (поправьте), Альфа системно запрашивает данные по паспортам клиентов, при этом я не помню, чтобы я как клиент давал согласие на постоянный мониторинг моих персональных данных.
Прошу пояснить, на каком основании Альфа запросил и получил данные о замене моего гражданского паспорта РФ, от кого. Это моя персональная информация.
Также ставлю кол за то, что оператор не может ответить на простой вопрос, что то фантазирует с целью от меня «отвязаться». Не знаешь ответа, так и скажите — не знаю, зачем фантазировать.
Мне неприятно, что банк с которым у меня только денежные отношения «лезет» в мою частную жизнь, следом что, будете мониторить свадьбы, разводы, рождения детей, смерть, ДТП и т. д..? Будете мониторить соц.сети?
Однозначно большой ЖИРНЫЙ минус Альфе, просто не ожидал. Какая то тотальная слежка, автоматический мониторинг твоей жизни…
Уважаемый Клиент,
01.02.2016 г. Банком был запущен процесс автоматической проверки паспорта гражданина РФ по базе недействительных паспортов Федеральной Миграционной Службы с целью соблюдения требований законодательства (ФЗ N-110, ФЗ N-115, Указание ЦБ РФ), предотвращения мошенничества. В настоящее время Ваш паспорт является недействительным согласно Базе ФМС (заменен на новый). Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка для актуализации данных и предоставить действующий паспорт в Банк. С сотрудником телефонного центра была проведена разъяснительная беседа.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Ужас, посылка пришла почти до города адресата, в тот же день они её отменяют и отправляют обратно через всю Россию... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я гражданин РБ. Оформлял дебетовую карту в Смоленске. Сотрудник банка обманным путем подключил мне пл... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки.Согласия на обзвон я не давала. Клие... Читать полностью
Сегодня сотрудник банка при обращении на горячую линию проинформировал, что выпуск моментальных карт для новых клие... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью