10
добрый день!у меня такой вопрос,заплатили кредит 14 июля в пятницу,списание платежа у меня 15 числа каждого месяца,в итоге сегодня 18 июля вторник мне звонит оператор банка ренессанскредит и говорит что у меня появилась якобы просроченная задолженность…и сказали еще про какие то 7 рубле я так и ничего не понял!
Добрый день!
Знаю, что с Вами сегодня связался сотрудник банка по моей просьбе и проинформировал о деталях по ситуации.
В рамках данного раздела также дам некоторые комментарии:
неотъемлемой частью Вашего кредитного договора № 6375****201 являются Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт. В этом документе прописаны условия и порядок погашения долга перед банком в рамках предоставленного кредита. В частности, в п. 2.2.2. Общих условий указано, что погашение задолженности осуществляется ежемесячно в даты и в размере, указанные в графике платежей … не позднее даты, предшествующей дате платежа, и возможности ее последующего списания банком в такую дату. Для этого банк рекомендует клиентам осуществлять оплату заблаговременно, учитывая сроки перевод средств сторонними платежными системами».
Банк для клиентов разместил на официальном сайте информацию о рекомендуемых вариантах оплаты кредита и сроках зачисления средств.
Говоря о платежной системе «Евросеть», хочу заметить, что платежи зачисляются в течение 1—2 рабочих дней. В Вашем случае денежные средства поступили на счет кредита 17.07.2017 года, т. е. в регламентированные платежной системой сроки (1 рабочий день), но с нарушением сроков оплаты по договору № 6375****201. В связи с этим банк начислил штрафные санкции за фактические дни просрочки, размер неустойки прописан в Вашем договоре (20% годовых на сумму просроченной задолженности по основному долгу и просроченных процентов).
Платежа, поступившего от Вас 19.07.2017 года, достаточно для погашения просроченной задолженности по договору.
Дальнейшую оплату необходимо производить в соответствии с ранее выданным графиком, учитывая сроки перевода платежных систем.
Спасибо за вопрос и если в дальнейшем потребуется моя помощь- пожалуйста, обращайтесь.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Добрый день. 31 августа осуществила перевод по СБП с МТС на другой Банк. День ги со счета списаны, но до сих пор ни... Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
До сих пор не доначислен кэшбек 110 баллов за февраль. Сначала в поддержке обещали с 27 июля по 6 августа наконец в... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью