4
Здравствуйте Мария!
По какому принципу Вы отвечаете на вопросы?
Мой вопрос от 24.08.17 игнорируется!
копирую сюда:
Добрый день!
14 августа я заказала перевыпуск кредитной карты (моя карта была украдена). Оператор мне сказал, что срок изготовления карты 3—5 рабочих дней. В личном кабинете новая карта появилась, статус — карта изготавливается, обратитесь в отделение банка. Обратилась, отсидела 40 минут в очереди — карта не готова, срок мы не знаем, звоните на номер 900.
Сегодня по телефону 900 обратилась повторно, карта до сих пор не готова. Сначала оператор мне сказала, что срок изготовления 3—4 дня, на мое замечание, что прошло уже 10 дней, а карты нет, уточнила — дата передачи карты в Санкт-Петербург 6 сентября!!! Это 3—4 дня??? или 3—4 недели???
Это вообще что? и как?
Повторюсь: карта кредитная. Мне надо до 7 сентября внести платеж. А я не могу — карты то нет!!! И к 7 сентября ее только передадут в СПб.
Вы карты вручную делаете? И потом везете их через всю страну на оленях?[/B]
постоянный адрес
yana.sh518 (Санкт-Петербург) 24.08.2017 18:26
________________________________________________________________________________________________
В группе в вк — описки в стиле «нам очень жаль, мы держим ситуацию на контроле».
Мое обращение через сайт зарегистрировано, и — О, РАДОСТЬ!!! — мне обещали ответить 5 сентября!!! Всего-то две недели! Правда, судя по жалобам тут и в контакте, после назначенной даты срок переносят еще и еще. Это ведь очень сложный вопрос — почему банк не исполняет собственный регламент и не может перевыпустить карту в установленный срок.
Почему перевыпуск карты занимает так много времени?
Почему сбербанк врет своим клиентам, обещая выпуск карты за 3—5 дней, и не выполняя эти регламенты?
Почему новым клиентам аналогичные карты выдают действительно за 3—5 дней, а действующих клиентов отфутболивают?
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваш вопрос обязательно будет рассмотрен в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Добрый день!Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне пр... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью