8
Здравствуйте, Мария!!! Сначала хочу поблагодарить всю команду ПАО Сбербанк за помощь при решении вопроса о снятии с нас неустойки в размере 755 тр, начисленной в начале июня этого года. Вопрос решен, неустойка снята в полном объеме. Небольшой отзыв я оставляла на форуме по этому поводу. Но в результате этой нервной встряски у меня пошатнулось здоровье, я пролежала две недели в больнице, и теперь я не работаю. Я пенсионерка. Дочь, Ефремова Динара Маратовна, является инвалидом третей группы (инвалид с детства) по слуху и в настоящий момент находиться в декретном отпуске, и тоже не имеет постоянного дохода, воспитывает дочь 1,7 лет. Ставка по ипотеке у нас 12,25% годовых при условии, что мы страхуем жизнь титульного заемщика, т. е. дочь. Ежемесячный платеж у нас составляет 41238,19 руб. Ставка по ипотеке в Вашем банке для новых клиентов составляет 9—10% годовых, а мы платим 12,25%. Уйти на рефинансирование в другой банк мы не можем, так как не можем предоставить справку 2НДФЛ, так как не работаем. Мы являемся добросовестными плательщиками, но оба пенсионеры, дочь по инвалидности, я по старости. Обращались в отделение Сбербанка в своем городе по понижению ставки, нам отказали, и сказали что минимальная ставка на рефинансирование составляет 12%. Помогите пожалуйста снизить ставку по ипотеке до 9%, так как сейчас очень сложно стало справляться с ежемесячными платежами, и даже понижение на 2—3 тысячи для нас стало бы очень существенно. Очень на Вас надеюсь!!!
С уважением, Гильманова З. Р.
Добрый день!
Для того чтобы банк рассмотрел вашу ситуацию в индивидуальном порядке, подайте, пожалуйста, в банк заявление (в свободной форме) о снижении процентной ставки и отправьте скан — копии заявления (с собственной подписью) и кредитного договора удобным для вас способом:
— сайт банка (раздел «Обратная связь»);
— Сбербанк Онлайн (форма обратной связи);
— в офисе банка в пределах региона, где был выдан кредит;
— по электронной почте (help@sberbank.ru).
В заявлении укажите N и дату заключения кредитного договора, контактный телефон, паспортные данные, ФИО полностью и подпись.
По факту получения ваше заявление будет рассмотрено в индивидуальном порядке. После того как банком будет принято индивидуальное решение по вашему обращению, с вами свяжутся сотрудники и сообщат результат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью