10
Спасибо большое, за рассмотрение претензии в короткие сроки!
В ответе на претензию Вы сообщаете, что блокировка карты на расходные операции может быть проведена в случае наличия просроченной задолженности по любому кредитному продукту. Может быть, но по какому кредитному договору у меня образовалась просрочка?
Ваше решение о прекращении проведения расходных операций с кредитной карты причинит мне ущерб, образуется просрочка по кредитной карте или по другим кредитным договорам, т. к. я поясняла ранее, что нет пока возможности не пользоваться денежными средствами с кредитной карты. Вношу обязательный платеж, затем снимаю денежные средства с кредитной карты, погашаю другие кредиты. Сбербанк имеет доход от пользования картой за удержание комиссии при получении наличных денежных средств, плата за ежегодное обслуживание и высокий процент по кредиту. Кредитная карта «Подари жизнь» и с нее идут отчисления в благотворительный фонд. В месяц это немалая сумма дохода с моей карты.
В решении указывается, что Сбербанк может осуществить блокировку карты, если держателем карты нарушен договор или возникла ситуация, которая может повлечь за собой ущерб для банка. Прошу пояснить, какой договор нарушен и какая ситуация возникла, которая может повлечь за собой ущерб для банка? Зачем эти общие фразы, укажите конкретные факты. Ситуация, которая возникла по вине Сбербанка и есть та ситуация, которая повлечет просрочку платежей при блокировке расходных операций. Вот тогда у банка будет ущерб.
По карте не было просрочек. Меня не предупредили о том, что я не смогу совершать расходные карты по карте. И я обеспокоена тем, что возможно не смогу вносить платежи по кредитам, если карта не будет разблокирована, поэтому оформила претензию с просьбой о разблокировки карты.
Карта «Подари жизнь» получена мной одна из первых. При получении карты, договора по кредитным картам не выпускались и на руки клиентам не выдавались. Выдавалось только заявление по карте, договора с условиями не было. Я 39 лет отработала в Сбербанке, карты клиентам сама выдавала и прекрасно знаю, что может быть, если не платить кредит. Только мы для клиентов работали, все для клиента, а не против него. А в ответах на претензию факты конкретные указывали, а не отписку.
В любом случае у меня нет возможности внести всю сумму на карту. Внесение денежных средств на карту будет осуществляться по возможности. И это не запрещено.
Сбербанк вынуждает меня прекратить вносить обязательные платежи на кредитную карту, т. к. мне необходимо погашать еще и другие кредиты. В случае возникновения у меня просроченной задолженности по карте или кредитам по вине Сбербанка, я буду вынуждена обращаться в суд
Еще хотелось бы уточнить откуда поступил ответ и где заблокировали карту в каком городе? Ни номера телефона исполнителя, ни адреса. Извините, но как из деревни от дедушки.
Добрый день!
Я направила ваше обращение на повторное рассмотрение. Как только появится ответ, его предоставят указанным вами способом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В Сбербанке у меня есть судебный приказ, который взыскатель напрямую отдал в банк, без ФССП. Я хотела написать заяв... Читать полностью
Вчера сделал досрочное погашение по ипотеке в размере 41 тысячи рублей на уменьшение платежа. К моему огромному сож... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка с 2011 года, с тех пор являюсь зп клиентом этого банка. В этом году Альфа... Читать полностью
У меня нет возможности ехать в другой город для посещения офиса. Прошу указать причину, по которой вы отказываетесь... Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Вы сейчас официально подтвердили в чате, что счёт по указанному номеру телефона открыт на имя другого физического л... Читать полностью