в том ,что в 2014 году мне была перечислена заработная плата в р-ре 22 тыс.р. С этой суммы было...

в том,что в 2014 году мне была перечислена заработная плата в р-ре 22 тыс.р. С этой суммы было потрачено 530р. Потом нечайно сломала карту.
Пришла в банк,что бы снять деньги через кассу мне отказали. Сказали,что нельзя снять. Якобы перевыпуск карты делайте и они автоматом прийдут на новую карту.
Итог
Старую карту блокируют.
На лицевом счёте на выписке у меня показывает,что деньги есть. А на карте их просто не видно.
В итоге мне говорили подождите 3 дня все будет. И так по сей день.
Все жду,жду но деньги так и находились на лицевом счёте.
И причем деньги видны только на выписке, по компьютеру их нельзя увидеть.

Начала снова просить снять деньги, опять мне сказали,что ждите у них был сбой по системе. И снова месяц ждала.
27 сентября меня отправили к сервис работнику.
Значит он куда то позвонил и сказал,что возможно деньги застряли при перевыпуск карты в результате сбоя и по этому не отображаются на карте.
Снял у меня паспортные данные, попросил карту осмотрел ее с 2 х сторон т. е cv номер как я поняла тоже. Записал в компьютер что-то и отправил кому-то. Т. е кому и что он отправлялся я не знаю он не дал копию и не сказал даже,что отправил.
Сказал ждите обработки данных. По смс прийдет ответ и вы сразу же идете обратно в банк.
Но!! Идете именно ко мне т. к именно я вижу ваши данные и обращения. Только я знаю от них пароль.
Если меня не будет, тогда спросите когда я работаю и идете в тот день именно ко мне. В итоге я вышла с банка ответ в смс не приходил и буквально через 30 мин мне звонит этот человек и говорит ехать обратно. Пришёл ответ, и якобы да был сбой.
Надо написать заявление от руки. Как его писать я вам продиктуют и в течении недели они сделают подсчёт и деньги вернутся к вам на карту.
Со слов работника банка я написала заявление точно в том как мне он и говорил.
Но меня смутило,что в транцизии он сказал написать сумму 21,405 и 130р Отправляем обращение. Ждём неделю. Приходит смс по техническим ошибкам из-за сбоя мы переносим ответ ещё на 15 дней. Затем опять сбой и ещё на 20ть😞
Спустя месяц долгожданный ответ пришел!!
Значит едем в банк, попала на этого же мужика, он даёт мне выписку и говорит мол буквально на этой неделе я сняла эти деньги!!!!!!
Мол вот в выписке вы тратите и мы постирали ваши траты за полтора месяца они составили как раз эту 21 тыс.
Я естественно возразила показала смс о начислениях алиментов от бывшего мужа.
В итоге он резко бросает мне другую бумажку и говорит у вас в 2014 году пришло мошенничество по вашей карте, мол ваша 21 тыс ушла на счёт(cw2cw yandex)
Естественно когда я спросила,что это. Он ответил Яндекс карта.
Ни когда переведены деньги ни куда они не знают.
Дают выписку.
Значит выхожу я на улицу и вижу,что деньги с моего лицевого счета были списанные 15.10.2017 г. В размере 21,405 и 130р.
Иду обратно и спрашиваю. Если как вы говорите было мошенничество,, почему деньги не списались сразу, почему их нет в выписке. Не было ни смс уведомления и банк не звонил и не предупредил меня о столь крупном переводе.
если должны задним числом писать. Дать бумагу что такого числа и года и времени было совершено мошенничество итд!! А не просто взять и два года спустя снять их с моего счета без каких либо доказательств, что это было на самом деле.
! На что мне отвечают,это формальность они не списанны
Т. е в деньги которые лично я не могу снять уже два года и добиваюсь их. Они снимают
Сейчас, лицевой счёт становиться по нулям.
Это при том,что деньги сняли ещё до того как пришёл ответ о поданном обращении.
Т. е сняли их 15.10.17 время и кто снял никто не знает. А ответ обращения я получила 17го числа вечером.
По выписке в онлайн банке мы видели сумма (31,405—130р ту сумму которую он лично сам мне диктовал и которая меня смутила) выданнакому-то. Кому и где они не знают.
Звоним оператору,по компьютеру оператор не видит списаны.
В общем на остатке было по карте последний раз около рублей 19 так при списании с моего лицевого, счета они ещё и карту по нулям оставили. Т. е 19 рублей тоже исчезли бесследно!!!
Пошла в др отделение банка там меня выслушала другая женщина, на что она мне ответила.
Можно было блокирнуть карту и с паспортом прийти и снять деньги со счета.
Каково было ее удивление когда она увидела,что деньги сняты!!!!
Начали задавать вопросы есть ли сестра у меня. Я говорю да есть.
А не могла ли она взять ваш паспорт и прийти их снять!!!

Издевательство просто!!!!!!😭
Причем пишу,что не согласна с ответом приходит отказ. Говорят идите пишите и звоните кому и куда хотите. Они разбираться не будут.


И мне интересно карта была перевыпущена 3 раза так почему на распечатке лицевого счета я вижу только 2 номера карты. Там.е первичной карты на которой были деньги там нет вообще!!!!!