17
Помогите пожалуйста:
Являясь клиентом ОАО Альфабанк, я 20 сентября 2009 года в период времени 15:00—15:13 по Москве совершала операцию внесения наличных денежных средств на мой счет, в сумме 25 000 (Двадцать пять тысяч) руб. через банкомат, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, проспект Ворошиловский, д. 33 (центральное отделение ОАО «Альфабанк» в г. Ростов-на-Дону), банкомат номер 400429.
При внесении средств, банкомат сообщил об ошибке, денежные средства на мой счет не были зачислены, и не были возвращены в полном объеме (из приемника купюр удалось извлечь 1 замявшуюся купюру, достоинством 5000 (пять тысяч) рублей).
Я сразу же обратилась в службу поддержки по номеру +7 800 2000 000, объяснила ситуацию, задала вопрос, что необходимо предпринять. Сотрудник горячей линии сообщил, дословно: «караулить банкомат не нужно», достаточно составить претензию в телефонном режиме, которая и была составлена № 090920050 о произошедших событиях с просьбой возвратить мне мои денежные средства, по возможности в кратчайший срок. Оператор сообщил мне, что средний срок рассмотрения претензий 7 календарных дней.
Истекло 25 календарных дней. 15 октября 2009 года мне было сообщено оператором горячей линии, что излишков в банкомате не выявлено и на видеозаписи видно, что банкомат вернул деньги. Это не так.
15 и 16 октября я обратилась в банк с письменными заявлениями, в которых, помимо просьбы вернуть мне мои денежные средства, была просьба предъявить видеозапись. Заявление было принято банком, с соответствующей отметкой на втором экземпляре. В демонстрации видеозаписи мне устно было отказано. А также мне предложили обращаться с жалобой по адресу г. Москва, 107078, ул. Каланчевская, 27, в юридический отдел.
К сожалению, оперативно прибыть в Москву по этому вопросу и проживать в Москве до выяснения всех обстоятельств, без письменной рекомендации банка предпринять такие действия, я не имею возможности.
Поэтому убедительно прошу вас, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и вернуть мои денежные средства, так как я не могу позволить себе подарить Альфабанку 20 000 (двадцать тысяч) рублей.
раб. тел.:+7 863 300 11 25
моб.:+7 903 406 22 40
email: Lyudmila.Shkumat@pc-ware.ru
Уважаемая Людмила Борисовна,
приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение претензии в сжатые сроки.
О решении по претензии мы вам сообщим.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью