6
Добрый вечер. Моя ситуация заключается в следующем:Я вступаю в права наследования,мой папа являлся клиентом Вашего Банка.Нотариусом города Щёлково Московской области был отправлен электронный запрос о состоянии вклада и прочих депозитов.В ответ на запрос Банк предоставил информацию о невозможности идентифицировать счёта,как принадлежащие наследодателю.В свою очередь 16.04.18 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу-Московская область город Щелково улица Комсомольская,11.Предоставив все необходимые документы сотруднице Банка,мы выяснили что вся проблема в некорректных персональных данных,а именно в дате рождения.Написав письменное заявление на смену персональных данных сотрудница уверила меня,что обработка займёт не более 7 дней.По истечению данного срока мне приходит смс-сообщение о продление срока ещё на 6 дней,но по истечению и этого срока приходит опять подобное смс,а затем ещё и ещё.На текущий момент сроки все продолжают увеличиваться.
7 мая я обратилась на горячую линию Сбербанка,для выяснения такой длительной задержки,на что сотрудник представившийся Старшим специалистом по-смене Олегом не смог внятно и вразумительно ответить на поставленные вопросы,утверждая,что 14 мая точная дата принятия решения.
Сегодня 14 мая и мне вновь приходит смс о продлении на 9 дней.
Все мои попытки узнать причину всей это вакханалии тщетно заканчиваются.
Сотрудники с которыми имела честь я разговаривать говорят косвенно о своей некомпетентности,всячески пытаясь заставить меня ждать.
С компетентным сотрудником соотвественно меня не соединяют.
Так же хочу заметить,что 4 мая я должна была вступить в права наследования.
Прошу внятно и наверняка ответить мне всего на несколько вопросов
1.В чем причина столь длительного рассмотрения?
2.В чем сложность поменять все лишь дату рождения?
3.С кем связаться и куда писать для урегулировки сей ситуации?
Здравствуйте!
Банком проведена корректировка персональных данных вашего отца. Уточнённый ответ направлен в адрес нотариуса.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью