16
В результате данной операции, мой лимит был увеличен на 20% (18 000 рублей), о чем мне и было сообщено.
Однако, по неизвестным для меня причинам, данное увеличение лимита (т.е. 18 000 рублей) было записано мне в мои расходы, т. е. просто увеличена сумма долга по кредитной карте на эту разницу.
Неоднократное обращение в претензионный отдел проблему не решили.
В крайний раз, я лично, вместе с сотрудником отделения (доп.офиса) № 0602 Вашего Банка в ручную по выписке (которая мне стоила 150 рублей — у Вас платное решение проблем?) проверил все мои реальные расходы и приходы по кредитной карте.
И мы вместе пришли к выводу, что указанная разница действительно существует.
На мою претензию за номером 091003230 от 03.10.2009 года в которой я просил пересчитать мои реальные расходы и приходы и привести в соответствие баланс моей карты. А так же решить вопросы с незаконно уплаченными мной %, мне пришел стандартный ответ: «Если вы не согласны с суммой общей задолженности, то имеете право оспорить ту сумму д/с которая была списана безосновательно». Разумеется, никакой «безосновательной» операции в моем случае нет. Есть решение об увеличении лимита, которое, как операция, по моей карте не проходит (я не тратил эти деньги и они, разумеется, как операция, не проходили — во всяком случае, мы с сотрудником Вашего Банка данной операции (именно в распечатке операций, как самостоятельную) не обнаружили на моем счете).
Поскольку я не погашал и не собираюсь погашать данную разницу в 18 000 рублей, которую я не тратил, у меня накопилось куча проблем и претензий во взаимоотношениях с Вашим банком:
во-первых, с 08.2008 года у меня отсутствует льготный период по кредитной карте, несмотря на то, что РЕАЛЬНОЕ погашение всей потраченной сумму в последний раз состоялось 03.10.2009. Как мне кажется, это прямое нарушение условий договора заключенного между мной и Вашим Банком и в данный момент Вы просто не выполняете возложенные на себя обязательства.
во-вторых, как я понимаю, в отсутствие льготного периода мне начисляются % не только на реально потраченные мной деньги по карте, но и на те 18 000 которые я не тратил.
в-третьих, у меня некорректно работает система СМС-оповещения о моих тратах. Поскольку несмотря на повышение лимита, СМС-оповещение информирует об остатках со старой суммы (т.е. до повышения на 20%).
в-четвертых, ответ по моей претензии составленной 03.10.3009 года я получил только 31.10.2009 в отделении Банка (без подписи и печати), таким образом были просрочены все сроки ответа и я опять потерял лишние деньги на % не имея возможности раньше среагировать на ситуацию.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас прошу вас разобраться в проблеме, а именно:
1. Пересчитать мои РЕАЛЬНЫЕ расходы и приходы за весь срок существования счета;
2. Вернуть мне на счет деньги уплаченные в качестве % (поскольку у меня давно нет льготного периода и всегда существует разница в 18 000 рублей, которая мной не погашается);
3. Привести мой РЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС по кредитной карте в соответствие.
4. Установить мне СМС-оповещение о существующих РЕАЛЬНЫХ остатках на счете.
5. Проследить за надлежащим выполнением Ваших указаний, поскольку общаться с Вашим претензионным отделом очень сложно. Они не вникают и не хотят вникать в суть проблемы постоянно зачитывая по телефону стандартные фразы.
Уважемый Вячеслав Олегович,
Банк рассмотрел Вашу претензию.
Общая задолженность по кредиту складывается из приходно-расходных операций по счету, плюс проценты за пользование кредитом и заблокированные суммы. Все операции списания денежных средств со счета отражаются в выписке по счету и учитываются в основном долге.
Если Вы не согласны с суммой общей задолженности, то имеете право оспорить ту сумму денежных средств, которая была списана со счета безосновательно.
Детальную выписку по Вашему кредитному счету и пояснения по Кредитному договору Вы можете получить, обратившись в любое удобное для Вас отделение Банка.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью