10
30.07.2016 г. мною был заключен кредитный договор № 178461 на покупку недвижимости. Сумма ипотеки 1500000 руб., ставка 13,75% годовых. В течение всего периода проблем по погашению кредита не было. Я как законопослушный гражданин своевременно вносила платеж по кредиту согласно графику платежей, просрочек не было. В августе 2017 г. я уехала на свою родину к родителям, Армению, т. к. ушла в декретный отпуск, ребенок маленький, помогать некому в России. Несмотря на это, платежи своевременно вносила за кредит, денежные средства пересылала в Россию согласно графику платежей. Вернувшись в Россию обнаружила, что платеж увеличился. При первой возможности, т. к. я живу за городом с маленьким ребенком и нет возможности добраться в ближайший филиал (в колл-центре точную информацию мне не сказали) обратилась в отделение банка, мне объяснили, что возникла неустойка за отсутствие страхования объекта недвижимости 26252,25 руб. необходимо оформить страхование недвижимости. Банк начислил неустойку, в связи с чем образовалась возникла просрочка. Потом (так как время идет, а страховки нет) эта сумма за несвоевременное предоставление документов по страхованию имущества при ипотеке возросла до 45814.78 руб.
В соответствии с поправками к ГК РФ, внесёнными в соответствии с 26.07.2017 № 212-ФЗ, вступившими в юридическую силу с 1 июня 2018 года, с п. 5, ст. 809 ГК РФ закреплена категория «ростовщических процентов», т. е. процентов, являющихся чрезмерно обременительными для должника. В соответствии с правилами, установленными п. 5, ст. 809 ГК РФ подобные проценты могут быть уменьшены до суммы процентов, обычно взимаемых при сравнимых обстоятельствах.
Насчитанная неустойка несоизмерима с моими доходами и чрезмерно обременительна для меня. Т. к. я в декретном отпуске, платеж по кредиту мне помогают оплачивать родители. Как постоянный клиент банка прошу списать неустойку или снизить размер неустойки до 10000 руб. Это разумно и справедливо.
Обязуюсь в дальнейшем добросовестно исполнять обязанности по кредиту: не допускать просрочек и своевременно осуществлять страхование объекта недвижимости.
Клиент Сбербанка, Темина Петросян
Добрый день!
Я предоставила комментарии по вашему вопросу в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга»Прошу разобраться в ситуации, связанной с акцией «Приведи друга»... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью