Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте Ольга! 30.03.2018г на мой почтой адрес пришло письмо от менеджера ООО СК «ВТБ...

Иные вопросы

05.06.2018 06:16

ВТБ

Автор

Гость

Железногорск, Красноярский край

Здравствуйте Ольга!
30.03.2018г на мой почтой адрес пришло письмо от менеджера ООО СК «ВТБ Страхования»: Чеботарь Кристины Эдуардовны в котором специалист сообщала о продлении страхования по ипотечному договору, так же в данном письме было указано: «Копию платежного документа Заемщику необходимо направить на эл. почту: 1233@vtb24.ru» Все требования указанные в данном письме мною были выполнены. Т. к. 31 марта и 1 апреля 2018 г. Были выходными днями сканировать платежное поручение и отправить на электронный адрес банка была возможность только 02.04.2018. Что собственно и было сделано. Копия квитанции об оплате 11830 рублей отправлена на электронный адрес банка, также я созвонилась с Чеботарь К. Э. и она подтвердила, что деньги страховой компанией получены. Но тем не менее Банк 28.05.2018 поднял процентную ставку. Звонила на горячую линию Банка ничего внятного сотрудники пояснить не могут. Их ответы меня абсолютно не устраивают. То они придумывают что я должна была заплатить до 30.03.2018, хотя договором страхования четко прописано, что срок оплаты взноса страховой премии (включительно) 31.03.2018. То говорят о том, что получили квитанцию об оплате только 16 апреля, хотя у меня есть подтверждение на электронной почте о получении моей квитанции банком 02 апреля. Все условия предусмотренный кридитным договором банка я выполнила, на 01.04.2018 уплатила страховую премию. Известила банк об уплате, хотя по кредитному договору я не обязана это делать. На сегодняшний день получается, что и страховку уплатила и процент мне банк увеличил. Прошу разобраться в данном вопросе. Иначе буду вынуждена обратится в судебные органы для решения данного вопроса.
Вот правда, уже так устала от произвола Вашего Банка, буду писать Президенту. Мало того, что процент по ипотеки не понижаете, так Вы его еще и увеличиваете. Никакой справедливости.

Добрый день!

Подписав договор ипотечного кредитования, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми действующими условиями и принимаете на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленный договором срок.
В соответствии с условиями договора процентная ставка подлежит перерасчету при изменении базовой процентной ставки или оснований для применения дисконта по следующим правилам:
— в случае исполнения заемщиком условия о полном страховании рисков рассчитывается путем вычитания дисконта из величины базовой процентной ставки;
— в остальных случаях приравнивается к базовой процентной ставке.
В соответствии с условиями договора дисконт при расчете процентной ставки учитывается в случаях:
— добровольного принятия заемщиком решения о полном страховании рисков и предоставления кредитору доказательств его исполнения в соответствии с условиями договора;
— отсутствия применимых на очередную дату, предусмотренную условиями договора, условий о страховании рисков.
В указанных случаях условие о полном страховании рисков считается выполненным.
В соответствии с условиями договора кредитор в даты, указанные в договоре, производит периодическую проверку выполнения заемщиком условия о полном страховании рисков и по результатам проверки производит перерасчет процентной ставки.
Дисконт при исполнении условия о полном страховании: 1% годовых.
Даты периодической проверки исполнения условия о полном страховании рисков: дата фактической выдачи кредита, 01 апреля и 01 октября каждого календарного года.
В соответствии с условиями договора страхование рисков является полным и условие о полном страховании рисков признается исполненным, если заемщик застраховал/обеспечил страхование всех рисков, предусмотренных условиями договора, а также не позднее даты фактической выдачи кредита или за 14 календарных дней до наступления любой иной из дат, предусмотренных договором, предоставил кредитору копии документов (с предъявлением оригиналов) по уплате страховых премий по рискам, подлежащим страхованию на текущий момент.
В связи с тем, что Вами не были своевременно (за 14 календарных дней до 01 апреля 2018) предоставлены документы, подтверждающие факт оплаты страховой премии (в том числе по страхованию недвижимости), Банк правомерно осуществил пересмотр процентной годовой ставки без учета дисконта.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1725 Отделений 305

Телефон

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Здравствуйте Ольга! 30.03.2018г на мой почтой адрес пришло письмо от менеджера ООО СК «ВТБ...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка