18
Добрый день.
Хочу оставить отзыв об одобрении залогового объекта и работе системы Домклик.
11го мая этого года мне одобрили ипотеку, после чего я сообщил менеджеру параметры выбранного объекта, а именно квартиры, уже находящейся в ипотеке Сбербанка. Таким образом в середине мая менеджером была заказана закладная. 31го мая мы получили одобрение объекта и продолжили ожидать закладную. На сколько мне было известно, по регламенту закладная должна была прийти в течение 30 дней, однако этого не произошло и в середине июня менеджер мне сообщил, что произошла какая-то ошибка и нужно снова ожидать месяц. Одобрение кредита и объекта было до 1го августа 2018. Наконец, 20го июля менеджер сообщила, что закладная пришла. Мы стали уточнять детали и готовится к сделке, но уже через несколько дней менеджер сообщила, что заявка на кредит ушла в отказ и нужно все подать снова. Я уточнил почему так, ведь в личном кабинете висела дата 1.08.2018, но менеджер сказала, что все равно нужно переодобрить. Мы снова собрали все документы — 25го июля подали на переодобрение заемщика, 27го — на одобрение объекта. На данный момент получено только одобрение заемщика, объекта висит на одобрении. При этом должен отметить, что 31го июля менеджер отписалась, что документы ушли в одобрение. Напомню, что по регламенту одобрение занимает 3—5 дней о чем я напомнил менеджеру 13го августа. Она не смогла прокомментировать т. к. ранее мной занимался другой менеджер. Вообще, за весь период, это был 4й менеджер, занимающийся моим вопросом. Также, вся история событий, а также звонки в системе домклик были каким-то образом стерты 09.08.2018. В итоге вчера, мне пришла смс, что сегодня 16—00 меня ожидают в офисе сбербанка для подписание договора. Сегодня я связался с менеджером и она уведомила, что смс пришла ошибочно.
Прошу Вас прокомментировать мою ситуацию, а именно:
— почему поиск закладной и одобрение занимает неоправданно много времени,
— работу системы домклик и смс информирование.
Заранее благодарю за Ваши комментарии и содействии в решении описанной проблемы.
Добрый день!
Подробны ответ представлен мной в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10188591
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Благодарю за такой ответ. Я верно поняла, что в проведении проверке отказано? Ни со мной, ни с бабушкой так никто и... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Банка ВТБ с просьбой решить проблему, возникшую в ходе интеграции банка &laq... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью