19
Обратился за потребительским кредитом в г. Москва. Хотел получить 300 тысяч рублей на 3 года.Для покупки автомобиля. Предоставил пакет документов который требуется, но пришёл в отделение за час до закрытия, предварительную заявку отправили — одобрили от такого процента до такого, платёж будет минимальный/максимальный. Для полного оформления документов попросили придти утром, что я и сделал. Оформили, отправили днём звонок от сотрудника банка — заявка отклонена, вам нужна временная регистрация в г. Москве или можете взять по адресу прописки и регистрации в паспорте г. Курчатов, Курская область. Возвращаюсь после работы, забираю документы отправляюсь делать регистрацию но не узнал на какой срок нужна (на сайте об этом нет информации). Пишу на сайте Сбербанка, мне отвечают что регистрация может быть на любой период главное что бы она была действительна на момент получения кредита.
Отправляюсь в МФЦ с собственником, подаю заявку на регистрацию период 3 месяца, и тут мне говорят приезжайте забирать через 10 дней будет готова.Для меня конечно это было шоком что потребуется ждать 10 дней, но забрал!
Возвращаюсь в очередной раз в отделение сбербанка, оформляют по новой забивают данные опять те же условия одобрили предварительно (тут начала у них программа глючить, просидел час), кредитного эксперта дёргают другие сотрудники — надо выключать свет или производить какие то работы, сказали сделают отправят полностью без меня и пригласят уже тогда на подписание договора. Днём звонок что отказано по причине того что регистрация нужна на год.Сначала на работе бегаешь получить справки,потом в банке, потом в мфц, потом опять в банке.И тебе говорят в банке, — вам не правильно предоставили информацию на горячей линии.Вам не кажется это замкнутым бесконечным кругом и скотским поведением по отношению к вашему клиенту? Я вот в данный момент просто зашёл в тупик.
Прихожу домой, звоню на горячую линию говорят нужна регистрация на 3 года.
Пишу в чат на сайте сбербанк, пол часа выясняли дают ответ что временная регистрация может быть на любой период. Что бы получить помощь в этой ситуации посоветовали обратиться через сбербанк онлайн в письме, что и сделал.
Оператор в чате который отвечал Аслан — ему вот действительно огромное спасибо,за то что действительно пытался разобраться и помочь решить ситуацию.
Всю жизнь пользуюсь картой сбербанка потому что удобно, но после этой ситуации сложилось впечатление что никто ничего не знает и об тебя вытирают ноги.Нужно ценить и своё и чужое время…Но хочу все же довести дело до конца,обращался и в другие банки но здесь предложили лучше условия + удобнее оплата + не такие очереди в отделениях.
А вот минус написал выше.
Надеюсь получить ответ и помощь в решении вопроса.
С уважением, Роман.
Добрый день!
К сожалению, мои коллеги не выявили ваши обращения в контактный центр, при которых вас некорректном проконсультировали. Мы готовы вернуться к проверке после предоставления вами дополнительной информации. Буду признательна, если вы ответите на моё личное сообщение.
Отмечу, что при наличии временной регистрации кредит может быть предоставлен на срок, не превышающий срок действия временной регистрации заемщика (не распространяется на физических лиц, получающих зарплату на счет в Сбербанке, работников предприятий, прошедших аккредитацию, и физических лиц, получающих пенсию на счет в Сбербанке).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте!Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провести... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью