4
Всей семьёй являемся клиентами банка Хоум кредит с 2012 года. Периодически пользуемся разными продуктами банка. В этом году заинтересовала карта ПОЛЬЗА с привлекательными условиями: 7,5% на остаток при совершении 5 любых покупок в месяц и б/п обслуживанием.В сентябре условия изменились:для получения 7% на остаток надо совершить покупки в месяц на 5000 руб.
Это условие оказалось не столь привлекательно и я решила закрыть один карточный счёт по доверенности.При оформлении любых счетов в банке, мы всегда оформляем доверенности друг на друга на все виды банковских операций.Так как в банке до сих пор нет типовой формы доверенности на все виды банковских операций,операционистам каждый раз приходится их писать вручную,на что требуется много времени и мало желания. В этот раз нам оформили «урезанные доверенности»,заверив,что никаких проблем с закрытием счетов не возникнет. Однако,при обращении мною в офис в октябре, мне сказали,что закрыть счёт по такой доверенности невозможно.Таким образом остаток на счёте «завис»без начисления % до лучших времён, когда супруг сам сможет закрыть данный счёт.
Чтобы получить 7% на остаток по своему счёту и счёту сына (на которых размещены немалые средства),я решила оплатить квитанции за ЖКУ нашими с сыном картами Польза,чтобы общий расход за месяц по каждой был не менее 5000 руб.
Прежде,чем совершать,какие-либо действия,я всегда внимательно изучаю правила.Не найдя инфо на сайте, я позвонила в банк с вопросом: «Есть ли в офисах терминалы для оплаты квитанций ЖКУ, как мне оплатить квитанции картой ПОЛЬЗА,чтобы получить 7% на остаток?» Мне ответили:«Терминалов нет,но оплатить можно через интернет-банк». Эта информация у меня не вызвала никакого сомнения, т. к до этого я всегда совершала оплату ЖКУ в интернет -банке другой своей кредитной картой. При этом,за все эти платежи я всегда получала кэш бэк,поэтому расценивала их,как покупки! Нынешние платежи были проведены 25,10 и подтверждены 26,10 таким образом,что общая сумма покупок в октябре по моей карте составила 5009 руб 29 коп. ,по карте сына- 5030 руб. 47 коп. А в личных кабинетах пишут:для того,чтобы получить 7% на остаток-мне надо потратить ещё 3276,57, а сыну- ещё 4728,11.
Раньше у банка была онлайн -связь с колл- центром. Сейчас остался только чат, который не всегда работает и единственный московский номер телефона,на междугородный разговор по которому разоришься и не получишь результата,учитывая некомпетентность операторов и постоянную переадресацию на других сотрудников! Предприняла с десяток попыток дозвониться в представительство в СПб по единственному тел. 318-09-12 — глухо! В офисах со всеми вопросами рекомендуют обращаться в колл-центр.ЗАКОЛДОВАННЫЙ КРУГ!
После многочисленных попыток с 25,10 связаться с банком,сегодня наконец удалось в чате пообщаться,на что ушло 37 минут (наверное отвечают сразу нескольким клиентам,т.к оператор включился в разговор через 30 мин). Выяснилось,что оплата ЖКУ в интернет -банке не считается покупками. Если это не покупки, как объяснить начисление кэш бэка по этим платежам (который,как известно, не начисляется за переводы,а нам был начислен за все проведённые платежи)?
Прошу банк произвести начисление за октябрь 7% на остаток по моему карточному счёту и счёту сына, т. к. мы были дезинформированы некомпетентным сотрудником банка, но формально условия для начисления 7% на остаток соблюли,потратив на оплату товаров и услуг в месяц более 5000 рублей. Для нас не начисление данных процентов существенная потеря, т. к мы оба пенсионеры с небольшой пенсией (сын-инвалид с детства). Намереваемся все втроём в ближайшее время открыть в банке новые вклады (так что деньги всё равно останутся в банке!)
Добрый вечер,
мой представитель с Вами связался для урегулирования вопроса. В Вашем случае, проценты обязательно доначислим.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью