15
Здравствуйте. В конце сентября я подала документы на ипотеку в отделении на пр. Ветеранов 122, меня предупредили, что ждать минимум неделя, но не более двух недель. Прошло более трех недель, я звонила два раза в колл-цент — ответ оператора: «Мы оставили заявку, в ближайшее время с вами свяжется сотрудник». Ок, но прошла неделя и ни на одну заявку нет реакции. Я пошла в отделение на Ветеранов (это было 30 октября!!!) и спросила у девушек, есть ли шанс на ответ банка??? Девушка, которая принимала у меня заявку посмотрела по компьютеру и сказала:«Вам одобрили кредит ещё 5 октября!!!» Вопрос:«Как я должна была об этом узнать, если мне не пришло уведомление ни по СМС, ни по почте?» и прошел почти месяц! ЭТО НОРМАЛЬНО!!!
Девушка позвонила в моем присутствии, видимо в ипотечный отдел и ей сказали, что со мной свяжется сотрудник. На следующий день мне позвонили из банка… и внимание… ПОПРОСИЛИ ПРИСЛАТЬ ДОКУМЕНТЫ ПО ПОЧТЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА!!!!!
Как я поняла, про мою заявку просто кто то забыл, но они в этом не признаются.
Ок. 1 ноября я отправила документы, на почту пришло подтверждение с номером заявки. Я думала, это займет не так много времени, т. к. до этого мне уже одобрили ипотеку… НО, я ошибалась! Сегодня 21 ноября, а от банка ни ответа ни привета. И я опять звонила в колл-центр и мне опять пообещали перезвонить.
Все это уже длиться почти два месяца!!! Если люди подают документы на кредит, значит на конкретные цели и рассчитывают на определенные сроки!!!
Очень надеюсь на ответ!
Добрый день!
Для проведения проверки направьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, а также номер одобренной заявки на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 10756146)
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью