6
Доброго времени суток. Начну издалека, дабы охватить всю ситуацию.
Я являюсь держателем криптовалюты и как физическое лицо, оказываю помощь физическим лицам по ее приобретению. Так как, на данный момент, юридический статус криптовалюты в РФ не определен, то свою деятельность осуществляю опираясь на текущее законодательство РФ, рекомендации минфина, налоговой и советы юристов, что работают в данной области. Со своей деятельности я плачу НДС, мои счета и карту проверял финмониторинг сбера(115фз), всю необходимую информацию я предоставлял, вроде бы все в порядке.
Пару дней назад, после перевыпуска карты, я попросил людей, чтобы при переводе они указывали комментарий: «Такому-то человеку за биткоин», этим я хотел обезопасить и себя, и покупателей от мошеннических схем(коих сейчас хватает). В итоге, после нескольких переводов, система сбербанка перестала пропускать почти все платежи на карту. Я попросил убрать комментарий, проблема осталась. В чем ее суть: человеку останавливают платеж(тут вопросов нет, такое всегда было, для избежание мошенничества, бот просил подтвердить через 900), он его подтверждает через голосовое меню 900, система сообщает, что более платеж останавливать не будет, его нужно будет просто повторить через 5 минут. По истечению 5 минут человек вновь пробует отправить средства, но платеж опять останавливается, опять его нужно подтверждать. Данный цикл замыкается и повторяется по новой 5,6,7 и тд. раз, пока нервы у отправителя не сдают.
Обращения в контакт центр результат не приносят: с моей картой все в порядке, у системы случайная выборка по остановке платежей(охотно верю, 5 человек, приблизительно в одно время пытаются отправить, у всех блокируют раз за разом, по 5—6 раз подряд, в течении уже 3х дней, теория вероятности в шоке), пускай позвонит отправитель. Отправитель звонит — случайная выборка по остановке платежей, с моей картой все нормально, почему через автоматическое меню не отправляет, хотя говорится, что отправить можно? — Ответа нет.
Форма обратной связи — внятного ответа нет.
Понятия не имею, куда мне еще нужно обратиться. Надеюсь, что Вы сможете мне если не помочь, то хотя бы объяснить в чем дело. Заранее спасибо.
Добрый день!
Банком проведена проверка, в результате которой установлено, что технические ограничения по переводу денежных средств на вашу карту отсутствуют.
В соответствии с условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк п. 4.22 банк имеет право приостановить проведение операций для проверки их правомерности в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними правилами банка.
Если операция была приостановлена, то отправителю денежных средств необходимо следовать рекомендациям банка.
Примите извинения за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной дебетово... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Добрый день. Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регио... Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью