35
Я Ерохина Е. В. 10.11.1961 г. р. являюсь «на свое горе» клиентом Банка (ПАО) ВТБ. Хочу в очередной раз обратится к руководству банка для разрешения вопроса который вот уже третий месяц не удается разрешить в до судебном порядке.
Мной, повторюсь на свое «горе» был 28.12.2018 года по предложению со стороны банка оформлен кредит, договор — соглашение № 625/0051—0694086 к данному кредиту банк предложил мне страховку, которая не покрывает не чего кроме смерти заемщика. Однако, при оформления договора — соглашения да и из своего жизненного опыта мне известно что заемщик имеет право в течении до 14 дней с момента заключения договора отказаться от договора страхования написав соответствующее заявление.
Заявление об отказе от договора страхования мной было подано в первый рабочий день 2019 года а именно 09.01.2019 года в Филиал № 3652 Банка (ПАО) ВТБ РОО «Воронежский», сотрудник данного отделения Гусаков Богдан Дмитриевич принял его и заверил меня в том что в ближайшее время денежные средства удержанные при получении кредита в счет оплаты страховки будут возвращены мне путем зачисления на счет/карту № 5368250122729538.
Однако по истечению продолжительного периода времени денежные средства так и не поступили на указанную счет/карту.
В виду данного обстоятельства я была вынуждена несколько раз обращаться в отделение банка и писать письменные обращения от 25.01.2019 г. N CR — 6123627, от 07.02.2019 г. N CR-6147444 ответ на которые я так и не получила по настоящее время. Все сроки рассмотрения данных обращений давно истекли, письменного ответа нет.
В данном случае Банк (ПАО) ВТБ игнорирует законодательство РФ.
Указание Банка России от 20.11.2015 г. за № 3854-У
В виду всего выше изложенного я в очередной раз 01.03.2019 г. попыталась обратится для прояснения ситуации в отделение банка ВТБ № 3652 РОО «Воронежский», взяв талон К075 от 01.03. 2019 г. 18:44, подождав своей очереди я подошла в окно сотрудник банка указанного отделения Пархоменко Михаил Александрович с первых минут общения повел себя неадекватно. Я попросила принять у меня очередное письменное обращение в банк на что получила от сотрудника Пархоменко М. А. отказ в приеме и регистрации моего обращения. Пархоменко М. А. в грубой форме заявил что — зачем я пришла в именно в это отделение банка, что не какого обращения он принимать у меня не будет а далее заявил что бы я вообще отошла вон от его рабочего места и писала свое обращение где то там на улице.
Такого хамского и не уважительного отношения к себе я не как не ожидала услышать и лицезреть, я в свою очередь потребовала чтобы пригласили кого то из администрации данного отделения на что Пархоменко М. А. не как не отреагировал а нервно «подскочил» со своего рабочего места и пересел на соседнее. После данного диалога на повышенных тонах ко мне подошел представитель администрации и предложил взять талон к другому специалисту, что мной и было сделано.
Мной очередной раз 01. 03. 2019 г. было написано письменное обращение в банк.
В очередной раз Прошу руководство Банка (ПАО) ВТБ
С Уважением,
Е. В. Ерохина
Елена, добрый день!
Изложенная Вами ситуация в настоящее время рассматривается в рамках Вашего повторного обращения. Просим Вас дождаться решения Банка. О результатах рассмотрения обращения Вы обязательно будете уведомлены.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью