10
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на ваш банк. С первого дня, как только я получил кредитную карту банка Восточный, начались проблемы — сначала карта работала, но через неделю её перестали видеть терминалы эквайринга в магазинах, а через месяц она совсем перестала работать, за мой счет карту перевыпустили, вторая карта не работала с самого начала (как мне подсказал по секрету один из работников офиса, куда я ходил почти каждый день, как на работу — все дело в экономии — используется некачественный пластик и бракованные чипы), я перезаказал карту, третий экземляр тоже был неработоспособным. Потом другой банк предложил мне кредит на оефинансирование. я с удовольствием воспользовался им, чтобы закрыть счет и разорвать контракт с Восточным. И всего-то нужно было мне получить через 45 дней после подачи заявления — СПРАВКУ о закрытии счета и расторжении договора кредитования (которая мне нужна для предоставления в банк, предоставивший рефинансирование, непредоставление этой справки грозит мне увеличением процентной ставки). Ровно на 45-й день, придя в Восточный за справкой, я получаю бумажку об отсутствии ссудной задолженности. На вопрос — где та спроавка, которую я просил, получаю ответ, что в установленный законом срок мой договор не расторгнут и счет не закрыт, а мое заявление о закрыти аннулировано, причин никто не назвал. Предложили написать обращение и новое заявление. Я сделал это, справедливо негодуя. Мне сообщили, что срок рассмотрения обращения 10 дней. Прошло 13 дней, мне пришла СМС, что меня ждут в офисе банка. Я пришел, но клерк сообщил, что не знает, зачем меня вызвали. Я подсказал — наверное — чтобы дать ответ по моему обращению? На что получил ответ, что обращение в работе, ответа нет, а планируемая дата закрытия счета — через 45 суток с момента написания второго заявления (в требовании я указал на грубое нарушение и потребовал ускорить закрытие счета, т. к. необходимый срок уже прошел и мне грозят
Здравствуйте!
Искренне сожалею, что у Вас сложилось именно такое мнение о Банке. Хочу сообщить Вам, что по состоянию на текущую дату Ваш Кредитный договор закрыт.
Справку Вы можете заказать самостоятельно на сайте Банка, по форме обратной связи https://www.vostbank.ru/help/feedback/.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат?Поступил ответ:Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены.... Читать полностью