7
20 октября 2017 года мной был взят кредит в Альфа Банке на 3 года, исправно его оплачивала до марта 2019 года. В октябре 2018 года у меня произошло значительное снижение доходов, но просрочки по оплате по кредитным продуктам банка не было (есть еще две кредитных карты Альфа-Банка).
Когда еще не было задолженности по кредиту (оплата кредита наступает 20 числа каждого месяца), я обратилась в банк 13 марта с просьбой о рефинансировании кредитных продуктов, на что получила ответ, что пока нет задолженности это невозможно.
Когда появилась задолженность, я обратилась повторно 23 марта, мне сказали, что нужно обратиться в рабочий день до 16 часов, и уже в третий раз 25 марта, меня наконец-то выслушали и очень удивились, когда узнали, что у меня просроченная задолженность и где я была раньше.
25 марта было оформлено рефинансирование кредитных продуктов, но пришел отказ. Менеджер предложил мне обратиться в службу по работе с проблемными задолженностями через горячую линию и подать заявление о рефинансировании, меня соединили с отделом, но оказывается, заявления через телефон не принимаются, и мне следует обратиться в отделение банка.
Вернувшись в банк, мне было сказано ждать, когда банк сам мне предложит оформить рефинансирование без документов.
При оформлении заявки на рефинансирование мной были предоставлены документы:
1. Паспорт
2. Трудовая книжка
3. ИНН
4. Письмо из налоговой о статусе ИП
Каким образом я могу решить ситуацию, если у меня сейчас нет возможности полностью оплачивать кредит и скоро наступает окончание льготных периодов по картам и начнут щелкать большие проценты за каждый день просрочки?
Я не прячусь, и как видно из моей истории, я этот вопрос пыталась решить еще до образования задолженности.
Уважаемый Клиент,
мы сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. По условиям договора, Банк не предусматривает отсрочку платежа или рефинансирование по изложенным Вами обстоятельствам. Заявление на рефинансирование может быть принято только в случае, если Клиент обратился по одной из установленных Банком причин. Получить детальную консультацию Вы можете в телефонном центре по номеру: + 7 495 788-88-78. Для написания заявления на рефинансирование необходимо обратиться в отделение Банка с необходимым пакетом документов.
При этом отказ Банка в предоставлении рефинансирования не может являться основанием для неисполнения Вами своих обязательств перед Банком.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью